Apa yang Harus Dilakukan Setelah Kecelakaan Mobil - Klaim Cedera, Kerusakan & Asuransi

Meskipun setiap situasi berbeda, setidaknya ada lima hal penting yang perlu dipertimbangkan ketika Anda mengalami kecelakaan. Dengan meluangkan waktu untuk memikirkannya terlebih dahulu, Anda dapat menyelamatkan diri dari kesedihan jika terjadi kecelakaan.

1. Awasi Kata-Kata Anda

"Akui itu salahmu" adalah kata-kata pertama yang keluar dari mulut pengemudi lain. Sebut saja itu Kanada dalam diriku, tetapi insting pertamaku adalah meminta maaf sebesar-besarnya, meskipun aku tahu itu bukan salahku. Dari apa yang bisa saya kumpulkan, saya berada di jalur belok kiri ketika truk menyeberang dari jalur kanan, mencoba berbelok tanpa memeriksa titik butanya. Untungnya, aku menutup mulut dan mengabaikan pria itu ketika aku memeriksa putriku. Tetapi saya bingung - mengapa dia bersikeras bahwa saya mengatakan itu adalah kesalahan saya bahkan sebelum kita menilai apa yang terjadi? Ketika saya tidak menjawab, pria itu menelepon untuk melaporkan kecelakaan itu kepada polisi - hal yang benar untuk dilakukan. Segera setelah itu, seorang petugas muncul dan mulai mengerjakan laporannya. Sementara petugas berjalan mengitari kendaraan untuk menilai kerusakan, pengemudi lain terus mendesak saya, “Jadi, Anda mengakui itu salah Anda, kan? Katakan saja itu! " Saya hanya berkata, "Saya tidak tahu." Ketika polisi mendengar orang itu, dia menghukumnya karena perilakunya. Petugas kemudian membawa saya ke pinggir dan mengatakan kepada saya bahwa jika terjadi kecelakaan saya hanya boleh bertukar informasi asuransi, dan tidak boleh menerima kesalahan. Saya tahu ini mungkin terdengar naif, tetapi saya tidak tahu. Petugas polisi memberi tahu saya bahwa perusahaan asuransi akan mengatur segalanya, dan saya tidak perlu menjawab pertanyaan pengemudi lain. Saya belajar dua pelajaran penting hari itu: Anda seharusnya tidak pernah menerima kesalahan di tempat kecelakaan, dan Anda harus memperhatikan kata-kata Anda ketika berbicara dengan pengemudi lain. Marah, berteriak, dan menyalahkan hanya membuat pria itu terlihat buruk bagi polisi.

2. Perlakukan Penegakan Hukum sebagai Sekutu

Saya sangat lega ketika petugas polisi datang untuk mengambil laporannya, terutama karena saya tahu bahwa kesalahan menentukan ada di tangan saya. Saya mulai menganggap perwira itu sebagai sekutu saya - seseorang yang akan membuat saya aman dan menentukan kesalahan dari sudut pandang netral. Saya akan mengakui bahwa saya terlihat terguncang ketika petugas datang, jadi sulit bagi saya untuk menjelaskan apa yang terjadi. Saya melakukan yang terbaik, dan dia mengumpulkan sisanya berdasarkan kerusakan yang dilakukan pada kendaraan masing-masing. Dia tahu bahwa mobil lain telah berubah menjadi saya karena kerusakan ban di sepanjang sisi mobil saya. Pengemudi lain tidak senang menceritakan sisi ceritanya. Dia sedih tentang kecelakaan itu, agresif tentang peran saya di dalamnya, dan benar-benar marah ketika menerima kutipan. Saya tidak akan mengatakan bahwa dia tidak akan menerima kutipan jika dia lebih kooperatif, tetapi saya pikir sikapnya terhadap petugas mempengaruhi laporan akhir yang dikirim ke perusahaan asuransi kami. Saat berbicara dengan petugas polisi di lokasi kecelakaan, ingatlah hal-hal berikut tentang membuat pernyataan Anda:

Beri tahu petugas arah yang Anda tuju.
Catat sinyal yang Anda lihat atau gunakan sebelum bertindak (mis., Sinyal belok).
Sebutkan cedera apa pun yang Anda atau orang di mobil Anda alami karena tabrakan (termasuk rasa sakit atau cambuk cambuk).
Bagikan detail tentang apa yang Anda lakukan sebelum dan sesudah kecelakaan, tanpa membuat asumsi tentang tindakan pengemudi lain. Misalnya, Anda tidak boleh mengatakan, "Saya kira dia lupa memberi sinyal dan ingin berbelok ke kiri." Jenis pernyataan ini bisa sepenuhnya salah, dan itu membuat Anda terlihat seperti menyalahkan.

Jujur dan tenang ketika memberikan pernyataan Anda - penegak hukum adalah teman Anda dalam situasi ini. Sebagai pihak ketiga yang netral, seorang petugas polisi dapat membantu memilah kebingungan dan membuat Anda aman selama proses berlangsung. Saya tahu saya selamanya berterima kasih kepada polisi yang muncul di lokasi kecelakaan saya - dia sopan, suka membantu, dan baik hati.

3. Ambil Gambar dan Hafalkan Detail

Sementara petugas polisi menulis laporannya, ia mengantar pengemudi lain dan saya berkeliling di setiap kendaraan kami. Mobil saya mengalami sebagian besar kerusakan, dengan hampir seluruh ujung depan tampak hancur. Pengemudi lain mengeluh bahwa cermin sampingnya rusak, tetapi petugas itu menyadari bahwa cermin itu hanya dilipat. Saat itulah saya mengeluarkan ponsel saya dan mulai memotret. Saya punya firasat bahwa pengemudi lain tidak akan bermain sesuai aturan, dan saya ingin memastikan bahwa saya memiliki semua detail dengan benar. Saya memotret gambar kerusakan pada kedua mobil, gambar persimpangan dan sinyal lalu lintas, serta gambar kartu asuransi kami dan plat nomor pengemudi lain. Saya membuat titik untuk mencatat dan menghafal nama-nama jalan dan panjang jalur putar. Belakangan, ketika kedua perusahaan asuransi menelepon untuk menceritakan kisah saya, saya menarik persimpangan di Google Earth dan dapat memberikan laporan yang tepat, karena tahu bahwa saya memiliki semua detail dengan benar. Ini hanya membantu memajukan kasus saya, membantu menunjukkan bahwa saya adalah pengemudi yang penuh perhatian dan teliti. Sejak itu saya mengunduh aplikasi perusahaan asuransi saya ke ponsel saya sehingga saya selalu memiliki akses cepat ke departemen klaim, serta salinan elektronik asuransi saya - sesuatu yang saya harap saya miliki sebelum kecelakaan saya. Tentu saja Anda harus selalu memiliki salinan asuransi Anda di mobil Anda, tetapi memiliki satu di ponsel Anda menambah lapisan kepercayaan ekstra jika terjadi kecelakaan.

4. Pilih Metode Klaim Anda

Ada beberapa metode klaim asuransi yang dapat Anda gunakan untuk mengajukan klaim:

Klaim Tidak Salah. Perusahaan asuransi saya merekomendasikan agar daripada mengeluarkan uang sendiri untuk membayar perbaikan dan mobil sewaan sementara, saya harus memperbaiki mobil saya melalui salah satu toko badan bersertifikat mereka yang akan mereka tutupi secara langsung. Ini akan memungkinkan mereka untuk kemudian bekerja dengan perusahaan asuransi pihak lain untuk mendapatkan penggantian biaya. Ini menyelamatkan saya dari kesulitan membayar perbaikan dan secara pribadi bekerja dengan asuransi orang lain untuk penggantian.
Klaim Salah. Seandainya saya salah, saya tidak akan diganti untuk biaya deductible saya. Karena pengemudi yang lain salah, asuransinya membayar asuransi saya untuk perbaikan, termasuk yang dapat dikurangkan. Jika Anda salah karena kecelakaan, perusahaan asuransi Anda akan menanggung biaya perbaikan Anda, tetapi Anda tidak akan mendapatkan potongan Anda, dan premi asuransi Anda dapat meningkat.
Total Klaim Kerugian. Jika kendaraan Anda rusak tidak dapat diperbaiki, atau jika biaya perbaikan lebih dari nilai mobil Anda, Anda mungkin memenuhi syarat untuk klaim yang mencakup total kerugian Anda. Jumlah ini ditentukan berdasarkan merek, model, tahun, dan kondisi mobil Anda. Dalam acara ini, Anda cukup mengisi paket informasi yang dikirim perusahaan asuransi Anda ke agen yang memeriksa mobil Anda untuk memastikan bahwa itu adalah kerugian total. Asuransi kemudian memotong cek untuk Anda.

Karena situasi saya, saya mengajukan klaim yang tidak salah, memilih untuk meminta perusahaan asuransi saya mengatur dan membayar perbaikan. Ada beberapa manfaat yang jelas untuk pilihan ini:

Perusahaan asuransi Anda memiliki kepentingan untuk memastikan Anda puas dengan layanan mereka, sehingga mereka bekerja jauh lebih cepat daripada perusahaan asuransi yang Anda bukan pelanggan.
Proses klaim dapat memakan waktu berbulan-bulan. Dalam kasus saya, pengemudi lain terus melawan kesalahan yang ditugaskan kepadanya, sehingga akhirnya masuk ke arbitrasi - sebuah metode di mana pihak ketiga netral ditugaskan untuk memeriksa kasus ini, menilai laporan dan biaya polisi, dan menetapkan kesalahan. Arbiter akhirnya menemukan kebaikan saya, tetapi jika saya telah membayar sendiri untuk perbaikan, itu akan memakan waktu hampir setahun sebelum saya mengembalikan biaya saya. Saya senang saya hanya dapat mengurangi $ 500 selama itu, daripada ribuan dolar dalam perbaikan.
Proses perbaikannya relatif tidak menyakitkan. Saya menurunkan SUV saya di toko tubuh, membayar deductible saya, dan semua tagihan perbaikan kemudian diserahkan dan dibayar oleh perusahaan asuransi saya. Saya tidak harus menyimpan kwitansi, mencari-cari penawaran terbaik, atau membayar lebih dari potongan awal.

Tidak semua klaim berjalan lancar, tetapi diberi pilihan antara meminta perusahaan asuransi saya mengurus semuanya, atau membayar sendiri, kemudian bekerja dengan perusahaan asuransi saya untuk mendapat kompensasi melalui perusahaan asuransi pengemudi lain, metode in-house jelas merupakan cara yang pasti. lebih mudah. Namun, sebaiknya Anda bertanya kepada adjuster klaim Anda metode mana yang paling cocok untuk situasi Anda. Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua, dan adjuster Anda mungkin menyarankan rute berbeda berdasarkan asuransi pengemudi lain, tingkat kerusakan, dan tingkat pertanggungan asuransi Anda sendiri.

5. Tetap Tenang

Saya tidak merasa ingin tetap tenang saat bekerja setelah kecelakaan saya. Dari kejutan awal kecelakaan itu, hingga berbulan-bulan berurusan dengan perusahaan asuransi, hingga kisah-kisah yang saling bertentangan yang terus-menerus dikeluarkan oleh pengemudi lain, itu tergoda untuk terbang lepas kendali dan memberi tahu asuransi pengemudi lain apa yang saya pikirkan tentang dia. Tetapi jika ada satu hal yang saya pelajari dari pengalaman itu, Anda dapat menangkap lebih banyak lalat dengan madu daripada cuka. Kecelakaan mobil memang mengerikan, tetapi marah, berteriak, menyalahkan, dan jari-jari yang menunjuk tidak akan membantu Anda dengan baik. Petugas polisi dan pengatur klaim yang bekerja sama dengan saya menanggapi dengan suara tenang dan sikap praktis. Dalam kasus saya, pengemudi lain mencoba menghubungi saya beberapa kali setelah kecelakaan itu dianggap sebagai kesalahannya. Saya mengabaikan telepon dan memeriksa dengan perusahaan asuransi saya. Benar saja, mereka memberi tahu saya bahwa tidak ada alasan bagi orang yang terlibat dalam kecelakaan untuk berbicara satu sama lain setelah kecelakaan - semua komunikasi harus melalui perusahaan asuransi. Dengan menjaga kepala tetap stabil, tekanan dari kecelakaan dan akibatnya akhirnya mereda.

Kata terakhir

Saya merasa beruntung bahwa tidak ada yang terluka dan bahwa SUV saya telah diperbaiki dan berjalan dengan lancar. Sebenarnya itu adalah aspek mental dari pengalaman yang menurut saya paling sulit. Sementara saya berharap saya lebih siap, saya senang dengan apa yang diajarkannya kepada saya. Pertama, saya pengemudi yang jauh lebih perhatian dan defensif, dan itu hal yang baik. Terlebih lagi, saya memiliki pemahaman yang lebih baik tentang proses asuransi dan saya sekarang tahu apa yang harus dikatakan (dan apa yang tidak boleh dikatakan) jika saya menemukan diri saya dalam situasi yang sama lagi. Pernahkah Anda mengalami kecelakaan mobil? Apa yang diajarkan pengalaman itu kepada Anda?