5 Tips Manajemen Bisnis Teratas Dari Pro Lama

Seorang pengusaha praktis yang memahami bahwa keuntungan tidak dijamin, mudah dicapai, atau abadi, ia memimpin perusahaannya, Dee Brown Masonry, Inc. (DBM), melalui siklus booming dan bust di bisnis konstruksi. Dia berkembang untuk mengeksploitasi peluang dan menyusut untuk bertahan dari kesulitan, tetapi selalu bertahan hidup, bertemu penggajian, menambah laba saat dia bisa, dan meminjam modal ketika dia tidak punya pilihan.

Hubungan bisnis saya dengan Dee dimulai dengan pekerjaan konsultasi kecil untuk membantu pengumpulan akun tertunda dari operator hotel-kasino yang bangkrut di Atlantic City. Sementara kami telah berteman selama beberapa tahun, yang sebelumnya bekerja bersama dalam beberapa proyek gereja dan amal, negosiasi biaya kami diperpanjang dan sering dipanaskan.

Dalam salah satu sesi kami, dengan frustrasi, saya berseru, “Dee, kami berdebat tentang kacang dalam hal nilai yang Anda harapkan dari pekerjaan saya. Perbedaan kami adalah kurang dari $ 10.000 dan Anda bertindak seolah-olah itu acar terakhir dalam toples! Anda tahu bahwa jika saya meminta Anda $ 100.000 dan saya membutuhkannya, Anda akan memberikannya kepada saya, tidak ada pertanyaan yang diajukan. Mengapa Anda membuat ini sangat sulit? "

Terkejut, Dee bangkit kembali di kursinya, menatap mataku, dan berkata, “Itu persahabatan dan ini bisnis. Saya tidak akan memiliki uang untuk diberikan kepada siapa pun jika saya tidak melakukan penawaran terbaik yang saya bisa. ”

Kami akhirnya membalik koin untuk perbedaan dan saya kehilangan.

Selama 20 tahun ke depan, Dee dan saya memiliki banyak kesempatan untuk berbicara tentang bisnis dan pelajaran yang telah dipelajarinya selama karirnya sebagai pengusaha dan pengusaha sukses. Pendidikannya tidak datang dari membaca buku atau menghadiri seminar, tetapi pada pekerjaan melalui trial and error. Selama bertahun-tahun dan selama banyak percakapan kami, saya mendapatkan lima tips manajemen bisnis penting yang dia pelajari di tempat kerja.

Tips Manajemen Dari Dee Brown, Jr.

1. Jadilah Teman

Sementara Dee dengan hati-hati melukiskan antara kegiatan bisnis dan sosial, ia jarang melewatkan kesempatan untuk membantu seseorang ketika berada dalam kekuasaannya untuk melakukannya. Apakah membimbing seorang pemuda yang berharap untuk memulai bisnisnya sendiri, atau membantu perusahaan saingannya menyelesaikan masalah instalasi yang rumit, pintu Dee selalu terbuka. Dia tidak memilih teman-temannya berdasarkan kemampuan mereka untuk membalas budi, tetapi apakah mereka membutuhkan bantuannya.

"Hidup lebih dari sekadar bisnis," katanya dulu. "Memiliki teman ketika kamu membutuhkan mereka berarti menjadi teman ketika kamu tidak membutuhkannya."

Prinsip itu telah ditanamkan ke dalam budaya DBM dan terus menuai manfaat bagi perusahaan melalui basis klien dan pemasoknya, yang banyak di antaranya awalnya datang ke perusahaan dengan masalah dan menjadi teman..

2. Ingat Akar Anda

Membawa barang adalah pekerjaan yang menguras tenaga dan berbahaya secara fisik. Memindahkan batu bata, semen basah, dan mortir dari palet pengiriman ke tukang batu membutuhkan pembongkaran dan pemuatan batu bata, pencampuran mortar, dan perayap naik dan turun untuk mengirimkan beban ke dua atau tiga tukang batu yang menunggu sehingga pekerjaan tidak terganggu. Sebuah kapal induk khas bergerak dua hingga tiga ribu batu bata individu dalam shift delapan jam. Pekerjaan pertama Dee di industri ini adalah sebagai pengangkut barang berumur 16 tahun yang bekerja di pekerjaan konstruksi di Texas utara.

Ketika perusahaan tumbuh dan keuntungan meningkat, dengan operasi dari pantai ke pantai, Dee selalu ingat bahwa keberhasilannya tergantung pada orang-orang yang terus membawa dan meletakkan batu bata hari demi hari, musim panas dan musim dingin. Dia adalah ahli waris dari kerja keras dan keringat mereka, dan dia menunjukkan rasa terima kasihnya dengan mendengarkan masalah, keluhan, dan gagasan mereka, dan menerapkan saran mereka ketika mereka masuk akal secara finansial, meningkatkan keselamatan, atau memperbaiki kondisi kerja. Mungkin yang lebih penting, ketika perubahan akan lebih mahal atau menciptakan masalah lain, ia selalu mencari orang tersebut dengan saran asli dan menjelaskan mengapa ide itu tidak dapat diimplementasikan. Dee tidak merasa bahwa dia lebih pintar daripada karyawannya - dia hanya punya informasi yang tidak mereka miliki.

3. Periksa Spesifikasi

Dalam bisnis konstruksi, keuntungan dari satu pekerjaan dapat dihilangkan oleh cuaca yang tidak musiman, kecelakaan, atau pengiriman yang terlambat oleh pemasok. Proyek-proyek besar termasuk koleksi gambar, penjelasan, dan spesifikasi yang mengatur setiap aspek pekerjaan dari A hingga Z. Produk jadi sesuai dengan spesifikasi adalah produk yang dikirim ke klien ketika pekerjaan selesai.

"Tidak mungkin mengetahui semua hal yang bisa salah," menurut Dee. “Memperkuat risiko dengan tidak memahami hasil adalah sama saja dengan membiarkan jendela terbuka dalam hujan badai. Anda mungkin tidak basah kuyup, tapi ... "

Banyak manajer, menurut Dee, terlalu bersemangat untuk membuktikan diri, bertindak sebelum mempelajari detail persyaratan proyek atau harapan klien. Paling-paling, mereka membuang-buang energi dan menciptakan ketegangan yang tidak perlu di lokasi kerja; paling buruk, mereka menghambur-hamburkan uang dan waktu, harus menghapus dan mengulang pekerjaan yang sebelumnya selesai. Di dunia Dee, seorang manajer diizinkan melakukan satu kesalahan mengenai spesifikasi; contoh kedua, dia diturunkan jabatan atau diberhentikan.

4. Berkomunikasi, Berkomunikasi, Berkomunikasi

Membangun sebuah gedung membutuhkan koordinasi dari banyak barang bergerak - banyak perdagangan tenaga kerja, ratusan pemasok, jadwal dan pengiriman yang selaras, pengukuran yang tepat, dan perakitan yang rumit. Pekerjaan ini harus dilakukan dalam lingkungan cuaca, peraturan, dan teknologi yang selalu berubah. Kesalahan selalu terjadi yang, tidak diperbaiki, menyebabkan biaya tambahan, tenggat waktu yang terlewat, dan ketidakpuasan pembeli. Seorang pembangun yang baik, seperti setiap pelaut atau manajer yang baik, terus-menerus memantau kemajuannya dan terus-menerus memperbaiki jalannya untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

Rapat tim yang diwajibkan mendahului setiap proyek untuk membahas perincian pekerjaan tertentu - penyerahan akhir, jadwal, lokasi kerja, peran dan tanggung jawab, dan kemungkinan masalah yang dapat muncul, serta solusi mereka - sehingga setiap anggota tim memahami bagian tersebut. mereka bermain dalam kesimpulan sukses proyek. Mandor bekerja setiap hari dengan kru mereka, menetapkan tujuan harian, memantau kemajuan, dan memfasilitasi pekerjaan. Setiap mandor melapor kepada penyelia DBM beberapa kali setiap hari, dan penyelia melapor ke kantor pusat perusahaan setiap pagi sebelum pekerjaan dimulai dan setiap malam ketika pekerjaan dilakukan. Informasi mengalir bolak-balik, ke atas dan ke bawah organisasi untuk memastikan bahwa pekerjaan berjalan sesuai rencana.

Karena setiap penugasan kerja atau proyek tunduk pada perhitungan yang salah, kurangnya perhatian, dan bahkan pengabaian yang disengaja, mantra Dee adalah "tidak ada kejutan." Dia percaya dan bersikeras melakukan pemantauan dan pengukuran terus-menerus untuk memastikan proyek konstruksinya berjalan sesuai rencana, memperbaiki masalah-masalah kecil sebelum menjadi bencana. Komunikasi terbuka, jujur, teratur antara anggota tim dari atas ke bawah adalah aturan dan diperkuat oleh budaya perusahaan. “Saya tidak pernah menghukum siapa pun yang mengemukakan masalah; Saya telah memecat banyak orang yang mencoba menyembunyikannya. ”

5. Sebarkan Hadiah

Sebagai seorang lelaki dengan keyakinan agama yang mendalam, Dee tidak pernah menganggap dirinya manusia yang dibuat sendiri atau percaya bahwa keberuntungannya adalah hasil dari kecerdasannya atau kerja kerasnya sendiri. “Saya telah diberkati,” dia sering mengatakan, “bersama keluarga, teman baik, dan mentor yang telah membantu saya sepanjang jalan.” Keyakinan Dee dan keyakinan konservatif bahwa sementara tidak ada yang berhak atas kekayaan, semua orang harus memiliki kesempatan, memengaruhi hidupnya dan perusahaan yang ia bangun. Peran Dee adalah untuk memberikan kesempatan, tetapi keberhasilan setiap orang bergantung pada kesediaan mereka untuk memaksimalkan kesempatan itu melalui kerja keras dan tanggung jawab.

DBM adalah perusahaan di mana kesuksesan dan hadiah saling terkait erat - setiap karyawan berbagi kesuksesan melalui upah yang lebih tinggi dari industri, promosi dan bonus yang sering, manfaat di atas rata-rata, dan konfirmasi konstan nilainya kepada perusahaan. Tidak ada "kita" dan "mereka"; Kontribusi setiap orang untuk keseluruhan diakui dan dihargai. Sebagai gantinya, setiap karyawan diharapkan membawa yang terbaik untuk pekerjaan itu, setiap hari, di setiap proyek. Setiap orang berbagi tanggung jawab kepada karyawan lain untuk melakukan lebih dari bagiannya dari pekerjaan yang diperlukan termasuk CEO, eksekutif, staf kantor, tukang batu, dan pembawa barang. Formulanya telah bekerja lebih dari setengah abad - omset sebenarnya tidak ada, masa kerja rata-rata untuk sebagian besar karyawan melebihi 10 tahun, dan manajemen senior telah ada selama lebih dari 25 tahun.

Kata terakhir

Di zaman robotika, komunikasi instan, dan revolusi teknologi, perusahaan dibentuk, matang, dan tidak ada lagi, seluruh siklus hidupnya selesai hanya dalam beberapa dekade singkat. Teori manajemen, kebijakan personel revolusioner, dan strategi kompetitif yang rumit menjadi populer untuk sementara waktu sebelum tidak disukai, digantikan oleh konsep baru dan terbaru dalam menjalankan bisnis. Terlepas dari penelitian yang luas, inovasi terus-menerus, dan mengutak-atik abadi, bisnis pada intinya tetap sama - memberikan pelanggan apa yang mereka inginkan ketika mereka menginginkannya melalui upaya terkoordinasi manusia dan mesin.

Dee Brown memahami bisnis dan, mengikuti prinsip-prinsip yang dipelajari seumur hidup, menciptakan perusahaan yang sekarang melayani pelanggan, pemasok, dan karyawan generasi kedua, ketiga, dan keempat. Dia mengenali peluang dan memanfaatkannya dengan kerendahan hati, tanggung jawab, dan upaya.

Sudahkah seorang mentor membuat perbedaan dalam hidup Anda? Apakah Anda membayar utang ke depan dengan bimbingan Anda sendiri?