Cara Menemukan Mekanik Yang Baik & Mengurangi Biaya Perbaikan

Butuh waktu dan usaha untuk menemukan mekanik yang bisa Anda percayai, tetapi dengan melakukan itu menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang. Jika Anda terburu-buru mobil ke garasi mana pun terdekat ketika ada sesuatu yang rusak, Anda tidak dapat memastikan mekanik di sana akan tahu apa yang harus dilakukan dengan itu. Anda bisa berakhir naik bus untuk bekerja selama berhari-hari sementara toko mencoba untuk memperbaiki masalah - dan mungkin menghabiskan ratusan dolar untuk "perbaikan" yang tidak Anda butuhkan. Seorang mekanik yang baik, sebaliknya, akan menyelesaikan pekerjaannya dengan benar pertama kali dan menagih Anda dengan harga yang wajar.

Itu sebabnya waktu untuk mencari mekanik yang bagus adalah sebelum mobilmu mogok. Ini memberi Anda waktu untuk melihat banyak mekanik lokal, memeriksa kredensial, harga, dan kualitas pekerjaan mereka. Dengan begitu, ketika ada yang tidak beres dengan mobil Anda, Anda bisa merasa yakin Anda membawanya ke seseorang yang tahu bagaimana menanganinya.

What Makes a Good Mechanic

Semua mekanik yang baik memiliki tiga kualitas penting yang sama:

Kompetensi. Mekanik yang baik benar-benar memahami mobil. Mereka tahu semua tentang bagaimana mobil bekerja, dan apa yang dapat menghentikannya bekerja dengan benar. Ketika Anda menemui mereka dengan masalah, mereka dapat secara akurat mendiagnosisnya dan memperbaikinya pada percobaan pertama.
Kejujuran. Seorang mekanik yang baik juga seorang mekanik yang jujur. Mekanik yang teduh terkadang mencoba menjual kepada Anda layanan tambahan yang tidak Anda butuhkan, atau lebih buruk lagi, menagih Anda untuk pekerjaan yang sebenarnya tidak pernah mereka lakukan. Misalnya, jika Anda membawa mereka pekerjaan sederhana yang membutuhkan waktu setengah jam untuk mengerjakannya, mereka akan menagih Anda untuk dua atau tiga jam kerja - sebuah praktik yang kadang-kadang disebut "pekerjaan berat." Mekanik jujur, sebaliknya, menagih Anda hanya untuk apa yang telah mereka lakukan - dan kadang-kadang bahkan tidak. Suatu kali, saya dan suami saya membawa mobil kami ke bengkel tepercaya kami karena kami kesulitan memulainya ketika cuaca dingin. Namun, ketika mereka mencobanya, mereka tidak memiliki masalah untuk memulainya, jadi mereka tidak mengenakan biaya apa pun kepada kami - bahkan untuk waktu yang mereka habiskan untuk mengujinya.
Harga yang wajar. "Gravy work" bukan satu-satunya cara mekanik dapat merendam pelanggan mereka dengan uang ekstra. Misalnya, beberapa toko bersikeras menggunakan suku cadang dari merek tertentu yang mahal - bahkan jika ada merek yang lebih murah sama baiknya. Lainnya hanya membebankan harga yang jauh di atas tarif berjalan untuk perbaikan dasar. Mekanik yang baik akan membebankan harga yang adil untuk bagian dan tenaga kerja.

Mekanika yang Baik Menghemat Uang Anda

Mekanik yang baik dapat menghemat uang Anda dengan beberapa cara berbeda:

Mereka Tidak Melakukan Perbaikan yang Tidak Perlu. Misalkan suatu hari mobil Anda mulai mengeluarkan suara aneh, maka Anda membawanya ke garasi. Mereka menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk mengutak-atiknya, mengganti satu demi satu. Pada saat mereka akhirnya menemukan masalah, Anda telah menghabiskan ratusan dolar untuk perbaikan yang tidak Anda butuhkan. Seorang mekanik yang kompeten akan menemukan dan memperbaiki masalah dengan segera, daripada membuang waktu dan uang Anda untuk pekerjaan yang tidak perlu dilakukan.
Mereka Menyelesaikan Pekerjaan Lebih Cepat. Jika montir Anda membutuhkan waktu beberapa hari untuk menemukan dan memperbaiki masalah, itu berarti beberapa hari Anda tidak dapat menggunakan mobil Anda. Anda harus menggunakan transportasi umum atau menggunakan layanan ridesharing untuk bekerja, yang akan menambah lebih banyak uang untuk apa yang Anda bayar untuk perbaikan. Seorang mekanik yang terampil akan menyelesaikan pekerjaannya tanpa membuang waktu sehingga Anda dapat mengembalikan mobil Anda ke jalan.
Mereka Tidak "Menjual" Anda. Beberapa mekanik memperbaiki hal-hal yang tidak sengaja rusak. Misalnya, jika Anda datang untuk ganti oli sederhana, mereka akan mencoba meyakinkan Anda untuk melakukan pekerjaan yang jauh lebih besar, seperti menyiram sistem pendingin. (Beberapa mekanik secara pribadi menyebut praktik ini "dompet flush.") Dalam kasus lain, mereka akan mengenakan biaya tambahan untuk sesuatu yang sepele seperti memeriksa dan menambah cairan - pekerjaan yang dapat Anda lakukan sendiri dengan mudah. Seorang mekanik yang jujur hanya akan memperbaiki apa yang perlu diperbaiki dan membiarkannya begitu saja.
Mereka Mencegah Masalah Yang Lebih Besar. Ketika masalah kecil tidak segera diperbaiki, mereka dapat berubah menjadi masalah yang jauh lebih besar di jalan. Misalnya, mengganti bantalan rem adalah pekerjaan rutin yang harganya sekitar $ 150 per gandar. Namun, jika Anda tidak melakukan pekerjaan sederhana ini, pembalut dapat aus sepenuhnya, menyebabkan kerusakan besar pada sistem rem yang dapat biaya ratusan dolar untuk memperbaikinya. Lebih buruk lagi, rem yang usang tidak akan melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk menghentikan mobil, jadi masalah ini juga membahayakan hidup Anda, bukan hanya dompet Anda. Untungnya, montir yang baik tidak akan membiarkan semuanya sampai pada titik ini. Mereka akan menemukan masalah sementara itu masih masalah kecil yang mudah - dan relatif murah - untuk memperbaikinya.

Cara Menemukan Mekanik yang Baik

Sangat mudah untuk membicarakan betapa pentingnya memiliki mekanik yang baik, tetapi tidak begitu mudah untuk menemukannya. Anda harus melakukan sedikit pekerjaan untuk menemukan mekanik di daerah Anda dan memilah gandum dari sekam.

Ada beberapa hal, seperti kredensial atau biaya mekanik, yang dapat Anda periksa secara online atau dengan panggilan telepon. Namun, untuk mengetahui seberapa baik mereka dalam pekerjaan mereka, Anda harus terlibat. Anda harus melihat toko, berbicara dengan mekanik secara langsung, dan mencobanya dengan pekerjaan sederhana sebelum Anda berkomitmen.

1. Cari Mekanika Lokal

Mekanik terbaik untuk Anda harus menjadi mekanik yang bisa Anda dapatkan dengan mudah. Itu berarti langkah pertama untuk menemukan mekanik yang baik adalah mencari garasi yang dekat dengan rumah atau tempat kerja Anda. Berikut beberapa cara untuk mencari:

Minta Rekomendasi. Berbicaralah dengan orang-orang yang tinggal di daerah Anda tentang di mana mereka membawa mobil mereka untuk diperbaiki. Anda bisa bertanya kepada teman, keluarga, rekan kerja, tetangga, sahabat di media sosial, atau bahkan petugas di toko obat setempat. Tanyakan kepada mereka bagaimana mereka menyukai mekanik mereka dan apakah mereka akan menggambarkan mereka sebagai dapat diandalkan, jujur, dan harga wajar. Jika nama yang sama muncul lebih dari satu kali, itu pertanda Anda telah menemukan petunjuk yang bagus.
Bicaralah dengan Bisnis. Banyak bisnis yang mengandalkan mobil atau kendaraan lain - taksi, mobil pengantar, mobil perusahaan, dan sebagainya. Karena mereka mengandalkan kendaraan mereka untuk menjaga bisnis mereka berjalan, mereka memiliki insentif yang baik untuk mendapatkan perawatan terbaik bagi mereka. Periksa dengan beberapa bisnis lokal untuk mencari tahu siapa yang melayani armada mereka. Jika Anda tidak yakin bagaimana cara mengetahuinya, coba tanyakan pada pengemudi sendiri, seperti petugas pengiriman yang muncul dengan sofa baru Anda atau sopir taksi yang memberi Anda tumpangan ke bandara.
Cari Ulasan Online. Tempat terakhir untuk mencari rekomendasi - atau untuk memeriksa yang sudah Anda terima - adalah ulasan online. Anda dapat mencari situs-situs seperti Daftar Angie, Yelp, dan Google untuk menemukan mekanik lokal dan melihat bagaimana mereka menilai dengan pelanggan mereka. Situs lain yang bermanfaat adalah File Car Talk Mechanics, yang memiliki daftar untuk lebih dari 30.000 mekanik. Hati-hati memilah-milah ulasan online. Jangan mengesampingkan bisnis hanya karena satu ulasan bintang tunggal; bahkan bisnis terbaik tidak kebal terhadap ulasan kemarahan dari engkol. Demikian pula, bahkan bisnis yang buruk sekalipun mendapat sambutan hangat dari seorang pelanggan yang kebetulan beruntung di sana. Alih-alih membuat keputusan berdasarkan ulasan terbaik atau terburuk, lihat apa yang sebagian besar pengulas - yang di tengah - cenderung mengatakan.

2. Periksa Kredensial

Pada saat ini, Anda kemungkinan memiliki daftar mekanik yang cukup panjang. Untuk mempersempitnya, periksa kredensial mekanik. Berikut adalah beberapa situs untuk berkonsultasi:

ASE. Institut Nasional untuk Keunggulan Layanan Otomotif (ASE) adalah organisasi paling terkemuka yang mensertifikasi mekanik mobil. Untuk mendapatkan sertifikasi ASE, seorang mekanik harus lulus tes panjang yang mencakup beberapa jenis perbaikan kendaraan. Anda dapat mencari situs ASE untuk menemukan garasi di daerah Anda yang membawa ASE Blue Seal, lengkap dengan alamat, nomor telepon, dan peta terperinci mereka.
AAA. Asosiasi Otomotif Amerika (AAA) juga memiliki daftar bengkel mobil yang memenuhi kualifikasi. Anggota jaringan Perbaikan Otomatis yang Disetujui ini semuanya dikelola oleh mekanik bersertifikasi ASE atau pabrikan bersertifikasi. Mereka harus lulus inspeksi AAA setiap tahun dan juga memberikan kartu survei kepuasan pelanggan kepada semua anggota AAA, sehingga layanan mereka terus-menerus diperiksa kualitasnya. Anda tidak perlu menjadi anggota AAA untuk mencari fasilitas AAR; cukup kunjungi situs web dan masukkan kode pos Anda.
BBB. Better Business Bureau (BBB) tidak mengesahkan mekanisme otomatis, tetapi ini dapat membantu Anda menemukan orang yang berurusan dengan jujur dengan pelanggan mereka. Jika ada bisnis, termasuk bengkel mobil, terakreditasi oleh BBB, itu berarti BBB telah meninjau praktik bisnisnya dan menemukan bahwa ia telah melakukan “upaya itikad baik” untuk menangani keluhan dari pelanggan. Situs BBB juga memberikan peringkat bisnis dari A hingga F berdasarkan transparansi praktik bisnis mereka, jumlah keluhan pelanggan, lisensi, tindakan pemerintah terhadap bisnis, dan praktik periklanan yang adil.

3. Bandingkan Harga

Ketika Anda mengambil mobil Anda dari garasi, Anda ingin tahu bahwa tagihan untuk perbaikan itu masuk akal. Harga yang wajar dekat dengan harga rata-rata yang dikenakan oleh mekanik lain untuk pekerjaan yang sama. Jika jauh lebih tinggi, itu bisa berarti Anda ditipu; jika jauh lebih rendah, itu bisa menjadi tanda peringatan bahwa mekanik Anda tidak melakukan pekerjaan yang diperlukan.

Untuk membandingkan harga untuk berbagai mekanik, cari tahu harga dasar untuk perbaikan sampel. Jika tidak ada yang benar-benar dibutuhkan oleh mobil Anda, periksa harga untuk pekerjaan pemeliharaan rutin, seperti perataan atau penggantian sabuk waktu. Lakukan pencarian online untuk jenis perbaikan ini, bersama dengan merek, model, dan tahun mobil Anda dan kata "biaya". Anda juga dapat memasukkan informasi ini ke dalam NAPA AutoCare Repair Estimator, yang menemukan biaya tipikal untuk perbaikan di daerah Anda di negara tersebut.

Tuliskan kisaran harga yang Anda temukan dari pencarian ini. Kemudian, hubungi mekanik di daftar Anda dan minta mereka memberi Anda perkiraan untuk perbaikan yang sama. Bandingkan harga mereka dengan kisaran yang Anda tulis untuk melihat apakah harganya terlihat masuk akal. Harga ideal harus berada di dekat tengah kisaran - tidak terlalu tinggi, tidak terlalu rendah.

Selagi Anda melakukannya, Anda juga dapat bertanya kepada mekanik berapa lama perbaikan ini akan memakan waktu. Membandingkan jawaban mereka akan memberi Anda gambaran berapa lama Anda harus menunggu untuk mendapatkan mobil Anda kembali setelah diperbaiki. Sebuah toko yang jaraknya beberapa mil mungkin lebih nyaman daripada toko di sudut yang membuat Anda menunggu satu hari ekstra setiap kali Anda membutuhkan perbaikan..

4. Kunjungi Toko

Pada titik ini, Anda harus memiliki daftar mekanik yang dikupas hingga beberapa finalis. Langkah selanjutnya adalah melihat setiap bengkel secara langsung. Memeriksa kondisinya akan memberi Anda gambaran seberapa baik bisnis ini dijalankan. Berikut adalah beberapa hal yang harus dicari:

Kerapian. Secara alami, Anda tidak mengharapkan garasi menjadi berkilau bersih, tetapi setidaknya harus cukup rapi. Peralatan harus ditata dengan rapi di tempat yang mudah ditemukan, tidak bertebaran sembarangan di seluruh toko. Berhati-hatilah terhadap bendera merah seperti tumpahan minyak atau lemak, yang berisiko menimbulkan kecelakaan.
Petir. Bengkel perlu penerangan yang baik. Jika tidak, ada risiko bahwa mekanik akan melakukan kesalahan hanya karena mereka tidak dapat melihat apa yang mereka lakukan.
Tempat parkir. Saat Anda berada di toko, lihatlah tempat parkir. Jika mobil diparkir sembarangan, menghalangi akses ke mobil lain, itu membuat lebih sulit bagi pelanggan untuk mengambilnya setelah perbaikan. Lihat juga kondisi mobil yang sedang dikembalikan. Jika mobil yang diparkir di tempat parkir memiliki noda berminyak pada pegangan pintu atau roda kemudi, atau jendela dibiarkan terbuka lebar, mobil Anda kemungkinan akan berakhir dalam kondisi yang sama jika Anda membawanya ke sini. Di sisi lain, jika Anda melihat pelindung kertas di lantai dan kursi, itu pertanda bahwa mekanik akan berusaha lebih keras untuk melindungi mobil dari kerusakan..
Staf yang sopan. Akhirnya, perhatikan bagaimana staf berinteraksi dengan pelanggan. Alih-alih hanya berjalan masuk dan mengatakan bahwa Anda adalah pelanggan potensial - yang dapat menginspirasi staf untuk bersikap sopan - lakukan sedikit menguping untuk melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan pelanggan mereka yang sudah ada. Mereka harus sopan dan profesional kepada semua orang yang berjalan masuk, menjelaskan apa yang dilakukan pada mobil dan mengapa.

5. Wawancarai Mekanik

Saat Anda berada di bengkel, masuk dan tanyakan kepada mereka beberapa pertanyaan tentang bagaimana mereka melakukan bisnis. Jika bisa, cobalah berbicara dengan mekanik secara langsung, bukan hanya resepsionis. Anda mungkin merasa canggung meminta melakukan ini, tetapi para ahli mengatakan itu adalah cara terbaik untuk memahami jenis pekerjaan apa yang dapat Anda harapkan. Mekanik Chris Johnson, berbicara dengan The Art of Maneness, mengatakan bahwa tujuan Anda seharusnya adalah “membangun hubungan dengan mereka, seperti halnya Anda dengan tukang cukur atau pendeta Anda.”

Berikut beberapa pertanyaan untuk diajukan kepada mekanik Anda:

"Berapa Lama Anda dalam Bisnis?" Semakin banyak pengalaman yang dimiliki mekanik Anda, semakin besar kemungkinan mereka mengetahui cara menangani berbagai masalah mobil.
"Asuransi Apa Yang Anda Bawa?" Ada tiga jenis asuransi yang harus dimiliki oleh bengkel mobil. Yang paling penting, dari sudut pandang pelanggan, adalah asuransi kewajiban umum. Jenis polis ini membayar ganti rugi jika Anda, atau mobil Anda, dirugikan di tempat itu. Berguna juga bagi mekanik untuk memiliki kebijakan pemilik bisnis, yang mencakup properti dan aset mereka, dan kompensasi pekerja, yang mencakup cedera saat bekerja..
"Apakah Anda Memiliki Spesialisasi?" Beberapa mekanik mengkhususkan diri pada kendaraan atau jenis pekerjaan tertentu. Seorang mekanik yang berspesialisasi dalam membuat kendaraan Anda lebih cenderung memahami semua keanehannya. Mereka juga cenderung memiliki suku cadang yang tepat untuk stok mobil Anda, daripada harus memesannya. Namun, Anda biasanya akan membayar lebih untuk pergi ke spesialis daripada ke toko lokal independen yang berurusan dengan semua merek dan model.
"Apa Jenis Bagian yang Anda Gunakan?" Bengkel dapat menggunakan berbagai suku cadang - baru atau bekas, OEM (produsen peralatan asli) atau aftermarket (dibuat oleh perusahaan yang berbeda). Suku cadang aftermarket biasanya lebih murah, tetapi dalam beberapa kasus, hanya suku cadang OEM yang dapat melakukan pekerjaan itu. Juga tanyakan apakah Anda diizinkan untuk menyediakan suku cadang Anda sendiri - misalnya, apakah Anda dapat membeli satu set ban online dan memasangnya di toko.
"Berapa Tarif Anda?" Mungkin agak memalukan untuk menanyakan hal ini, tetapi tidak ada yang salah dengan keinginan untuk mengetahui berapa biaya pekerjaan. Pastikan untuk bertanya apakah tarif yang dikenakan oleh mekanik untuk tenaga kerja bervariasi berdasarkan jenis pekerjaan.
"Apakah Estimasi Gratis?" Untuk pekerjaan perbaikan umum, sebagian besar toko dapat memberi Anda perkiraan sebelumnya berapa lama pekerjaan itu dan berapa biayanya. Layanan ini harus gratis. Juga, tanyakan apakah perkiraan yang diberikan toko dijamin.
"Apa Kebijakan Pembayaran Anda?" Penting untuk mengetahui sebelumnya apa pilihan Anda untuk pembayaran. Sebagian besar toko mengharapkan pembayaran penuh ketika Anda mengambil kendaraan Anda, tetapi beberapa akan memungkinkan Anda untuk membayar dengan mencicil. Anda juga perlu tahu jenis pembayaran apa yang diterima mekanik - uang tunai, cek, kartu kredit, atau kartu debit.
"Apakah Anda Menjamin Pekerjaan Anda?" Beberapa mekanik menawarkan garansi pada pekerjaan mereka, yang berarti bahwa jika masalah kembali dalam waktu tertentu - misalnya, satu tahun - mereka akan memperbaikinya lagi tanpa biaya.
"Apakah Anda Menawarkan Mobil Peminjam?" Beberapa garasi menyediakan "mobil peminjam" untuk digunakan pelanggan jika mobil mereka harus tinggal di toko selama lebih dari satu hari. Yang lain tidak menawarkan peminjam, tetapi mereka menyediakan layanan antar-jemput untuk membantu orang-orang pergi ke dan dari toko setelah mengantar mobil mereka.

6. Mulai Dengan Pekerjaan Kecil

Setelah Anda berpikir telah menemukan mekanik yang tepat, sekarang saatnya untuk mencobanya. Namun, Anda mungkin tidak ingin terjun ke dalam dengan perbaikan besar seperti pembangunan kembali mesin. Lebih baik memulai dengan pekerjaan kecil dan sederhana, seperti ganti oli atau inspeksi rutin, sebelum memutuskan apakah akan meletakkan mobil Anda di tangan orang ini. Anggap saja seperti memilih dokter - Anda lebih suka mengenal dokter baru selama pemeriksaan dasar daripada operasi besar.

Setelah pekerjaan pertama ini, tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan:

Apakah pekerjaan dilakukan dengan benar?
Apakah itu dilakukan dalam jumlah waktu yang wajar?
Apakah harganya tampak adil?
Apakah toko mencoba menjual Anda dengan banyak layanan lain yang tidak Anda butuhkan?
Apakah mereka tampak dapat dipercaya?

Jika jawaban untuk semua pertanyaan ini positif, selamat: Anda telah menemukan mekanik baru Anda. Anda sekarang dapat mempercayakan mobil Anda kepada orang ini untuk semua jenis perbaikan, besar dan kecil, dan yakin pekerjaan itu akan dilakukan dengan benar.

Kata terakhir

Saat mencari mekanik, ada baiknya Anda memahami sedikit tentang cara mobil Anda bekerja. Jika Anda tidak tahu apa-apa tentang apa yang ada di balik tudung, Anda tidak memiliki cara untuk mengetahui apakah seorang mekanik jujur ketika mereka memberi tahu Anda bahwa ada bagian yang perlu diganti. Mereka mungkin menunjuk sesuatu yang tidak ada hubungannya dengan masalah Anda dan Anda tidak akan bisa mengatakannya.

Paling tidak, baca manual pemilik Anda. Ini tidak akan menjelaskan secara terperinci tentang sistem mobil Anda, tetapi ini akan memberi tahu Anda dasar-dasar tentang jenis layanan apa yang dibutuhkan mobil Anda dan cara mendiagnosis masalah. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat memeriksa situs-situs seperti Popular Mechanics atau seri Gearhead 101 di The Art of Maneness. Situs-situs ini menawarkan gambaran dasar tentang bagaimana berbagai bagian mobil bekerja.

Anda juga dapat melakukan pencarian online sederhana tentang "cara kerja sebuah mobil" atau membaca buku perpustakaan tentang mobil yang ditulis untuk anak-anak atau remaja. Sumber daya ini mudah dipahami, bahkan untuk pemula yang lengkap. Dengan mendapatkan fakta-fakta dasar tentang mobil Anda, Anda akan dapat memeriksa mekanik Anda dan memastikan mereka jujur kepada Anda.

Siapa mekanik terbaik yang pernah Anda miliki? Bagaimana Anda menemukan orang itu??