Cara Menemukan Agen Real Estat Hebat (Makelar) yang Dapat Anda Percayai

Namun, uji tuntas ini sering jatuh di pinggir jalan ketika datang untuk menyewa agen real estat. Namun membeli atau menjual rumah adalah salah satu keputusan keuangan terbesar yang akan Anda buat, dan menemukan orang yang tepat untuk mewakili minat Anda adalah kunci untuk mendapatkan kesepakatan terbaik atau hasil terbaik dari investasi Anda.

Jika Anda memilih agen real estat yang tepat, prosesnya akan berjalan relatif lancar. Namun, agen yang salah dapat menyebabkan malapetaka pada transaksi dan bahkan mungkin kehilangan penjualan Anda sepenuhnya. Dengan kata lain, ini adalah keputusan besar.

Tapi apa yang harus Anda cari ketika menyewa agen real estat? Bendera merah apa yang harus Anda waspadai? Inilah yang perlu Anda ketahui untuk menemukan agen real estat yang hebat.

Apa Jenis Agen yang Anda Butuhkan?

Hal pertama yang pertama: Apakah Anda membeli rumah atau menjual rumah? Jawaban ini adalah kunci untuk mengetahui jenis agen yang Anda butuhkan.

Agen yang bekerja dengan pemilik rumah yang menjual rumah disebut "agen penjual" atau "agen daftar." Agen-agen ini mewakili kepentingan pemilik rumah selama proses pendaftaran dan negosiasi.

Agen yang bekerja dengan pembeli rumah disebut "agen pembeli" atau "agen penjual." Agen-agen ini mewakili kepentingan pembeli selama proses peragaan dan negosiasi. Beberapa agen pembeli bekerja secara eksklusif dengan pembeli, artinya mereka tidak mencantumkan rumah sama sekali.

Istilah "agen penjual" dan "agen penjual" sering membingungkan orang dalam proses pembelian dan penjualan rumah karena terdengar hampir identik. Namun, mereka mewakili berbagai pihak dengan kepentingan berbeda. Agen penjual mewakili pihak yang menjual rumah, sementara agen penjual mewakili pihak yang membeli rumah; namun, mereka hanya disebut "agen penjualan" setelah kontrak akhir ditandatangani.

Agen Ganda

Beberapa agen disebut "agen ganda," yang berarti mereka telah setuju untuk mewakili kepentingan pembeli dan penjual selama proses pembelian rumah.

Begini cara kerjanya. Bayangkan Anda berjalan ke rumah terbuka dan jatuh cinta dengan tempat itu. Ini properti yang panas, dan Anda tahu itu tidak akan bertahan lama. Anda baru saja memulai pencarian di rumah dan tidak memiliki agen sendiri. Namun, agen daftar ada di situs dan akan senang membantu Anda melakukan penawaran di rumah di sana. Anda tidak ingin menunggu untuk mendapatkan agen Anda sendiri, jadi Anda setuju untuk bekerja dengannya. Dalam hal ini, Anda baru saja memasuki hubungan kerja dengan agen ganda.

Agen ganda kontroversial karena agen dipaksa untuk berjalan di garis yang sangat halus dan tetap netral sepanjang proses. Bagaimanapun, mereka mewakili penjual yang ingin mendapatkan harga setinggi mungkin untuk rumah mereka dan pembeli yang ingin mendapatkan harga serendah mungkin untuk rumah yang sama.

Ada juga potensi konflik kepentingan karena komisi. Dalam penjualan tipikal, agen pembeli dan agen listing membagi komisi sekitar 6%, masing-masing mendapatkan sekitar 3%. Agen ganda menyimpan 100% dari komisi, yang berarti demi kepentingan terbaik mereka untuk menjual rumah dengan harga setinggi mungkin. Ini bagus untuk penjual, tetapi tidak terlalu bagus untuk pembeli.

Banyak profesional real estat sangat menyukai agen ganda, dengan alasan yang bagus. Agen ganda secara hukum dilarang memihak dalam transaksi atau berbagi informasi rahasia. Jadi mereka mendapat komisi dua kali lipat sementara memberikan lebih sedikit saran dan bimbingan untuk kedua belah pihak. Sebagian besar waktu, satu-satunya orang yang benar-benar mendapat manfaat adalah agen.

Agen ganda hanya legal di beberapa negara bagian, seperti California dan Texas. Di negara-negara di mana itu diizinkan, agen secara hukum terikat untuk mengungkapkan agen rangkap mereka sebelum kontrak ditandatangani. Untuk mencari tahu apakah agen ganda sah di negara Anda, cukup Google "Apakah agen ganda legal" bersama dengan nama negara Anda.

Cara Menemukan Agen Real Estat Hebat

Tidak semua agen di luar sana akan cocok untuk Anda. Bahkan agen yang sangat sukses memiliki kelemahan.

Misalnya, agen terlaris di wilayah Anda mungkin memiliki anggaran iklan yang mengesankan dan tim besar yang siap membantu klien. Namun, ini mungkin berarti Anda akhirnya bekerja dengan beberapa orang yang berbeda selama proses pembelian atau penjualan. Jika Anda mencari perhatian pribadi, agen khusus ini mungkin tidak cocok.

Di sisi lain, Anda mungkin menemukan agen dengan pengalaman yang jauh lebih sedikit tetapi kepribadiannya sangat cocok dengan Anda. Anda mencurigai bahwa dorongan mereka untuk membuat Anda bahagia - dan menerima rujukan dan testimonial yang sangat dibutuhkan sebagai imbalan - mungkin lebih penting daripada pengalaman saja..

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika mencari agen terbaik untuk situasi Anda. Inilah cara memulai.

1. Buat Daftar Agen Pendek

Berkat Google, Anda dapat dengan mudah menemukan puluhan hingga ratusan agen di wilayah Anda dengan beberapa kali penekanan tombol. Namun, Anda biasanya akan menemukan informasi lebih rinci tentang agen melalui situs web real estat.

Salah satu tempat terbaik untuk memulai pencarian Anda adalah Zillow's Agent Finder, yang memungkinkan Anda untuk melihat daftar lengkap agen lokal dengan testimoni klien mereka dan daftar terbaru. Fitur daftar terbaru sangat berguna. Pertama, Anda dapat menggunakannya untuk menemukan agen yang baru-baru ini bekerja dengan penjual atau pembeli di area yang Anda pertimbangkan. Jika Anda menjual rumah Anda, ini juga memungkinkan Anda menganalisis bagaimana setiap agen memotret dan memasarkan listing mereka. Misalnya, apakah setiap listing terlihat profesional dan menarik? Apakah ada tur video?

Situs web bermanfaat lainnya termasuk Realtor.com dan HomeLight.

Buat daftar setidaknya tiga agen yang ingin Anda wawancarai.

2. Ajukan Banyak Pertanyaan

Sekarang Anda memiliki daftar agen yang singkat, langkah Anda selanjutnya adalah berbicara langsung dengan mereka. Ya, Anda bisa melakukan wawancara telepon, tetapi bertemu langsung lebih baik.

Pertemuan tatap muka memungkinkan Anda untuk benar-benar memahami siapa orang ini, apa nilai-nilai mereka, dan apakah kepribadian mereka cocok dengan Anda atau tidak. Ini adalah orang yang akan membimbing Anda melalui proses yang penuh tekanan dan signifikan secara finansial; Anda perlu merasa nyaman berbicara dengan mereka. Anda juga perlu tahu apakah mereka akan memberi tahu Anda yang sebenarnya alih-alih kabar buruk. Dan Anda perlu tahu bahwa Anda memiliki nilai inti yang sama.

Mulailah dengan pertanyaan umum ini:

Apakah Anda bekerja di real estat penuh waktu?
Berapa lama Anda dilisensikan?
Apakah Anda anggota National Association of Realtors (NAR)? (NAR membutuhkan pelatihan tambahan dan kepatuhan terhadap kode etik yang ketat.)
Apakah Anda bekerja dengan tim? Jika demikian, apakah saya akan bekerja terutama dengan Anda atau orang lain?
Berapa banyak bisnis Anda berasal dari rujukan?
Berapa jumlah rata-rata klien Anda saat ini?
Bagaimana Anda suka berkomunikasi? (Misalnya, agen Anda mungkin lebih suka teks cepat untuk menyampaikan informasi, sementara Anda lebih suka melakukan panggilan telepon. Pastikan Anda berada di halaman yang sama di sini, karena komunikasi yang baik adalah kunci untuk hubungan kerja yang sukses.)
Pernahkah klien mengajukan keluhan terhadap Anda atau agensi Anda? Jika demikian, bagaimana Anda menanganinya?
Sudahkah Anda memenangkan penghargaan profesional??
Apa jenis kontrak yang Anda tawarkan? Apa yang terjadi jika saya tidak senang dengan hubungan kerja kami?
Apa yang paling Anda sukai dari menjadi makelar? Apa yang paling kamu sukai?

Pertanyaan-pertanyaan ini adalah cara yang bagus untuk memulai percakapan. Namun, Anda harus mengajukan pertanyaan tambahan tergantung pada apakah Anda membeli atau menjual.

Jika Anda Menjual Rumah

Jika Anda menjual rumah, tanyakan agen potensial pertanyaan berikut:

Berapa banyak penjualan yang Anda tutup tahun ini?
Berapa banyak rumah yang telah Anda jual di daerah saya? Apakah mereka dalam kisaran harga yang sama dengan rumah saya?
Berapa banyak dari rumah-rumah itu dijual pada atau dekat daftar harga?
Apakah Anda memerlukan pra-kualifikasi atau pra-persetujuan dari perusahaan hipotek sebelum menunjukkan rumah?
Berapa biaya Anda? Apa biaya real estat lain yang akan saya tanggung? (Perlu diingat bahwa biaya real estat dapat dinegosiasikan.)
Apa strategi pemasaran Anda untuk rumah seperti milik saya?
Apakah Anda menggunakan fotografer profesional atau pementasan di rumah?
Apa yang harus saya lakukan agar rumah saya siap dijual atau menambah daya tariknya? (Mereka mungkin memiliki beberapa saran untuk renovasi proyek untuk meningkatkan nilai rumah Anda.)
Apakah Anda menyelenggarakan open house?
Menurut Anda, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjual rumah saya?
Siapa pembeli target saya?

Jika Anda Membeli Rumah

Jika Anda membeli rumah, pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini:

Seberapa akrab Anda dengan area atau lingkungan yang saya minati??
Apakah ada sesuatu yang terjadi di daerah atau lingkungan ini yang harus saya ketahui? Jika demikian, apakah perubahan ini akan mempengaruhi harga rumah sekarang atau di masa depan?
Jam berapa Anda tersedia untuk menunjukkan rumah?
Seberapa sering Anda mengirimi saya daftar baru yang cocok dengan yang saya cari?
Dapatkah Anda merekomendasikan profesional lain yang saya perlukan, seperti inspektur rumah?
Berapa lama proses pembelian yang biasa dilakukan dengan Anda?
Berapa banyak rumah yang Anda tunjukkan kepada pembeli, rata-rata, sebelum mereka mengajukan penawaran? (Ini adalah statistik penting karena makelar barang yang baik akan tahu apa yang diinginkan klien mereka dan harus menunjukkan lebih sedikit rumah sebelum menemukan yang tepat. Ini menghemat waktu dan energi untuk semua orang yang terlibat.)
Apakah Anda menghadiri setiap pemeriksaan rumah? (Agen yang menghadiri inspeksi rumah dapat mengajukan pertanyaan rinci kepada inspektur rumah; informasi ini dapat membantu mereka menegosiasikan harga yang lebih rendah.)
Apa rasio penjualan-ke-daftar Anda untuk 10 transaksi terakhir Anda? (Perbedaan antara harga jual dan harga jual akan memberi Anda petunjuk penting tentang seberapa bagus agen ini dalam bernegosiasi.)

3. Bicaralah dengan Klien Masa Lalu

Setelah Anda mewawancarai beberapa agen secara langsung, penting untuk berbicara dengan beberapa klien lama mereka. Minta masing-masing agen untuk memberi Anda informasi kontak untuk setidaknya tiga klien yang pernah bekerja sama dengan mereka pada tahun lalu.

Pertimbangkan untuk mengajukan pertanyaan berikut kepada klien ini:

Bagaimana pengalaman Anda dengan agen ini secara keseluruhan?
Apa yang paling Anda sukai dari agen ini? Apa yang paling Anda sukai?
Jika Anda menjual rumah Anda, bagaimana agen memasarkan properti Anda? Apakah Anda merasa itu efektif? Berapa lama rumah Anda di pasar?
Jika Anda membeli rumah, apakah Anda merasa agen tersebut bersedia menunjukkan kepada Anda setiap properti yang Anda minati? Apakah Anda merasa mereka mengerti apa yang sebenarnya Anda inginkan di rumah?
Apakah mereka cepat menanggapi panggilan telepon dan email?
Apakah mereka pendengar yang baik??
Berapa harga jual rumah Anda dan harga jual akhir?
Apakah Anda merasa agen ini memberi Anda harga terbaik?

4. Verifikasi Lisensi Mereka

Sulit dipercaya bahwa seseorang akan berbohong tentang menjadi agen real estat berlisensi, tetapi itu terjadi. Untungnya, ada cara mudah bagi konsumen untuk memeriksa apakah lisensi agen itu sah. Asosiasi Pejabat Hukum Lisensi Real Estat (ARELLO) memiliki database yang dapat dicari yang memungkinkan konsumen memverifikasi lisensi atau pendaftaran agen apa pun.

Bekerja Dengan Agen Baru: Pro & Kontra

Jika Anda mempertimbangkan untuk bekerja dengan agen dengan sedikit atau tanpa pengalaman, maka Anda perlu mencari tahu lebih banyak tentang situasi mereka saat ini dan tujuan masa depan.

Sebagai contoh, banyak agen memulai karier mereka menjual rumah di samping sambil tetap mempertahankan pekerjaan penuh waktu. Meskipun tidak ada yang salah dengan ini, penting untuk mengetahui apakah agen ini akan memiliki waktu dan fleksibilitas yang Anda butuhkan. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini:

Apakah Anda dapat membalas panggilan telepon atau email di siang hari, atau hanya di malam hari?
Apakah Anda dibatasi untuk menunjukkan rumah hanya pada akhir pekan?
Apakah Anda memiliki seorang mentor yang dapat Anda hubungi jika proses negosiasi menjadi rumit atau tidak dikenal?
Sudahkah Anda menghadiri konferensi atau seminar baru-baru ini? Jika demikian, yang mana?

Ingatlah bahwa agen baru tidak akan memiliki pengalaman profesional berpengalaman; real estat jelas merupakan profesi "belajar sambil jalan". Kurangnya pengalaman ini dapat menjadi kelemahan di meja negosiasi, terutama dalam transaksi yang kompleks. Apakah Anda merasa nyaman menjadi bagian dari proses pembelajaran agen ini?

Yang mengatakan, agen baru lapar untuk klien dan pengalaman, dan seperti kata pepatah lama, "Serigala lapar berburu yang terbaik." Seorang agen yang tidak berpengalaman kemungkinan akan membungkuk ke belakang untuk memenuhi kebutuhan Anda dan membuat Anda bahagia, dan mereka mungkin akan punya banyak waktu untuk memberi Anda perhatian satu-satu. Timbang apa yang Anda inginkan dan apa yang Anda nyaman sebelum menandatangani kontrak

Bendera Merah yang Harus Diperhatikan

Menurut ARELLO, seperti dikutip oleh NAR, ada sekitar 2 juta agen real estat aktif di Amerika Serikat. Itu berarti ada banyak agen hebat yang bisa didapat. Ini juga berarti Anda mungkin mengalami beberapa apel buruk.

Pastikan Anda menemukan agen yang tepat untuk Anda dengan mengawasi bendera merah ini.

1. Mereka Ingin Mendaftar Rumah Anda dengan Harga Tinggi

Jika Anda menjual rumah Anda, harga daftar awal adalah kunci untuk penjualan yang sukses.

Mudah-mudahan, Anda berencana mewawancarai setidaknya tiga agen daftar. Masing-masing agen harus dapat memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan untuk mendaftarkan rumah Anda di. Harga daftar ini didasarkan pada sejumlah faktor, termasuk lokasi Anda, rekaman persegi, penjualan terbaru yang sebanding di wilayah Anda (disebut “perusahaan”), dan usia dan kondisi rumah.

Semua agen yang Anda wawancarai menggunakan informasi yang sama untuk memberi harga rumah Anda, yang berarti bahwa semua kutipan harus sama. Waspadalah terhadap agen yang harga rumah Anda secara signifikan lebih tinggi dari agen lain yang Anda wawancarai; ini adalah pertanda dari kurang pengalaman, keserakahan, atau keduanya.

Harga yang terlalu tinggi berarti bahwa banyak calon pembeli bahkan tidak akan melihat rumah Anda karena itu di luar anggaran mereka atau terlalu mahal untuk apa yang akan mereka dapatkan. Rumah Anda akan merana di pasar selama berbulan-bulan lebih lama dari rumah dengan harga yang lebih kompetitif, dan bahkan mungkin menjual dengan harga lebih murah dari yang seharusnya dengan harga awal yang akurat..

2. Mereka Komunikator yang Buruk

Terlalu sering, kurangnya komunikasi adalah keluhan No. 1 dari orang yang bekerja dengan agen real estat.

Komunikasi yang jelas dan tepat waktu sangat penting dalam proses pembelian dan penjualan rumah. Agen real estat harus menjadi komunikator yang hebat untuk secara efektif membantu klien mereka dan memastikan bahwa proses rumit ini berakhir dengan sukses. Dalam beberapa kasus, Anda akan berkomunikasi dengan orang ini setiap hari.

Perhatikan baik-baik email calon agen untuk Anda, materi pemasaran mereka, dan situs web atau blog mereka. Apakah tulisan mereka jelas dan bebas dari kesalahan? Apakah mudah untuk memahami apa yang mereka bicarakan? Ketika Anda awalnya menghubungi mereka, apakah mereka membalas panggilan atau email Anda tepat waktu? Selama wawancara, apakah mereka meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang Anda katakan, atau apakah mereka memotong Anda dan mulai berbicara?

Keterampilan menulis dan komunikasi yang buruk dapat berarti bahwa agen tidak akan menyampaikan informasi penting dengan cepat atau jelas, atau mungkin menandakan bahwa mereka terlalu sibuk untuk bekerja dengan Anda. Either way, lanjutkan.

3. Mereka Tidak Mengajukan Pertanyaan

Agen hebat adalah pendengar yang hebat. Mereka tahu bahwa kunci hubungan kerja yang sukses bergantung pada pemahaman apa yang Anda inginkan dan butuhkan.

Agen yang baik akan membutuhkan waktu untuk mencari tahu lebih banyak tentang impian dan tujuan Anda. Misalnya, jika Anda membeli rumah, agen yang baik akan ingin tahu apakah Anda seorang investor atau mencari rumah jangka panjang. Jika Anda menjual, agen yang baik mungkin bertanya tentang timeline Anda, fleksibilitas harga, dan apa yang Anda cari dalam hubungan tersebut.

Ini hanya beberapa contoh; intinya adalah bahwa agen yang baik akan mengajukan pertanyaan untuk mempelajari apa yang Anda cari. Jika agen tetap bungkam, pergi dengan orang lain.

4. Komisi mereka Rendah

Penjual membayar komisi real estat, yang biasanya termasuk dalam daftar harga rumah. Biasanya, komisi adalah 6%, yang dibagi antara agen daftar dan agen pembeli.

Jika agen mengutip Anda komisi yang lebih rendah dari 5%, berhati-hatilah. Mereka mungkin mencoba untuk memenangkan bisnis Anda dengan menawarkan Anda kesepakatan, tetapi komisi yang sangat rendah ini kemungkinan akan menakuti agen lain yang tidak ingin berbagi biaya serendah itu..

Kata terakhir

Membeli dan menjual rumah adalah hal yang emosional dan membuat stres karena berbagai alasan. Banyak yang dipertaruhkan, dan itu salah satu keputusan keuangan terbesar yang akan Anda buat dalam hidup Anda. Menemukan agen yang tepat untuk situasi Anda adalah kunci untuk memastikan transaksi berjalan lancar dan semua orang pergi dengan senang hati.

Ketika saya menjual rumah pertama saya, saya tidak memikirkan siapa agen daftar saya - kesalahan umum untuk pembeli rumah pertama kali. Saya pergi dengan agen yang kami gunakan ketika kami membeli rumah karena dia ramah dan kami mengenalnya.

Meskipun dia adalah agen pembeli yang baik, dia adalah agen listing yang buruk. Dia menilai harga rumah kami terlalu tinggi untuk pasar, tidak melakukan pemasaran, dan akibatnya, butuh lebih dari dua tahun untuk menjual. Saya akhirnya sadar dan menemukan agen luar biasa yang menjual rumah kami dalam beberapa bulan setelah mengambil alih listing.

Jika saya mengerjakan pekerjaan rumah saya sejak awal, rumah kami mungkin akan terjual dengan cepat dan dengan harga yang kompetitif. Sebaliknya, itu merana di pasar, dan kami kehilangan hampir $ 40.000. Itu adalah kesalahan mahal yang tidak akan pernah kami lakukan lagi. Kami sedang bersiap-siap untuk menjual rumah kami saat ini, dan Anda dapat bertaruh kami akan mewawancarai beberapa agen untuk menemukan yang tepat untuk situasi kami.

Lakukan riset Anda. Ya, itu membutuhkan waktu dan usaha, tetapi memilih agen yang tepat akan membayar dividen besar dalam jangka panjang.

Pernahkah Anda bekerja dengan agen yang hebat (atau tidak terlalu hebat) ketika membeli atau menjual rumah Anda? Seperti apa pengalaman Anda?