Cara Mengembangkan & Meningkatkan Kecerdasan Emosional Anda - Keterampilan & Contoh

Kemampuan untuk memahami dan mengendalikan emosi Anda disebut kecerdasan emosional, atau EQ. Dan, semakin tinggi EQ Anda, semakin besar kemungkinan Anda untuk berhasil dalam karier Anda, berkomunikasi lebih efektif di tempat kerja, memiliki hubungan yang lebih baik, dan menjalani hidup yang sehat dan bahagia.

Anda juga akan mendapat lebih banyak. Talent Smart, sebuah perusahaan penilaian terkemuka untuk kecerdasan emosi, menemukan bahwa para profesional dengan EQ tinggi menghasilkan rata-rata $ 29.000 lebih per tahun daripada mereka yang memiliki skor lebih rendah.

Mari kita lihat apa itu kecerdasan emosi, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperkuat EQ Anda sendiri.

Apa itu Kecerdasan Emosional?

Kecerdasan emosional (juga dikenal sebagai EI atau EQ) adalah kemampuan Anda untuk memantau dan mengelola emosi Anda, serta memahami dan memengaruhi emosi orang lain..

Orang dengan kecerdasan emosi tinggi jangan biarkan emosi mereka mengendalikan tindakan atau keputusan mereka. Mereka mengenali ketika emosi mereka akan menyelami ujung yang dalam, dan, yang paling penting, mereka tahu bagaimana mengendalikan emosi itu sehingga mereka tidak mempengaruhi orang lain secara negatif..

Kecerdasan emosional adalah kombinasi dari sifat-sifat kepribadian. Daniel Goleman, psikolog dan penulis yang memelopori bidang kecerdasan emosional, mengidentifikasi lima elemen kunci yang mendefinisikan kecerdasan emosi:

1. Kesadaran diri
2. Regulasi diri
3. Motivasi
4. Empati
5. Keterampilan sosial

Kecerdasan emosional adalah sesuatu yang datang dengan menjadi manusia, setidaknya sampai taraf tertentu. Beberapa orang terlahir dengan tingkat kecerdasan emosional yang tinggi, sementara yang lain berjuang untuk memahami mengapa mereka merasakan hal itu, dan tampaknya tidak dapat memahami ketika orang lain mengalami hari yang buruk..

Kabar baiknya adalah bahwa meskipun kecerdasan emosional adalah kumpulan sifat-sifat kepribadian, mereka semua sifat yang dapat diperkuat dengan latihan dan disiplin. Ini berarti bahwa kita semua dapat bekerja untuk meningkatkan EQ kita.

Banyak Manfaat Kecerdasan Emosional

Daniel Goleman percaya bahwa kecerdasan emosional lebih penting daripada IQ. Alasannya adalah bahwa sebagian besar waktu, kecerdasan saja hanya bisa membuat Anda sejauh ini. IQ tinggi tidak akan membantu Anda mencapai tujuan Anda, bekerja dengan sukses dengan tim, memiliki hubungan yang sehat, atau berkembang dalam situasi yang menantang.

Kecerdasan emosional, di sisi lain, dapat membantu Anda sukses di semua bidang kehidupan Anda.

1. Kepuasan Kerja dan Kinerja Lebih Besar

Sebuah studi yang diterbitkan dalam The Leadership Quarterly menemukan bahwa para profesional dengan EQ tinggi mengalami lebih banyak kepuasan kerja dan memiliki produktivitas lebih tinggi daripada mereka yang memiliki skor EQ lebih rendah. Studi lain, yang diterbitkan dalam Journal of Organizational Behavior, menyimpulkan hal yang sama: Semakin tinggi EQ Anda, semakin baik kinerja pekerjaan Anda..

Kepuasan kerja yang lebih tinggi dapat secara positif memengaruhi kebahagiaan Anda secara keseluruhan, terutama karena Anda menghabiskan sebagian besar waktu terjaga Anda di tempat kerja. Selain itu, kinerja pekerjaan yang lebih baik dapat menyebabkan kenaikan gaji dan promosi sepanjang karier Anda.

Talent Smart menguji kecerdasan emosional bersama 33 keterampilan di tempat kerja lainnya dan menemukan bahwa kecerdasan emosional adalah prediktor kinerja yang paling kuat, menjelaskan 58% keberhasilan dalam semua jenis pekerjaan. Selain itu, mereka menyatakan bahwa 90% dari semua yang berkinerja tinggi memiliki kecerdasan emosi yang tinggi.

2. Hubungan yang Lebih Baik

Kecerdasan emosional dapat mengarah pada hubungan yang lebih baik dengan teman, pasangan dan mitra Anda, dan anak-anak. Ini juga dapat membantu Anda membangun hubungan bisnis yang lebih baik dengan atasan, kolega, dan klien Anda.

Sebuah studi yang diterbitkan dalam jurnal Personality and Individual Differences menemukan bahwa mereka yang memiliki EQ lebih tinggi melaporkan kepuasan yang lebih besar dalam hubungan pribadi mereka, dan lebih sedikit interaksi negatif dengan teman dekat..

Kecerdasan emosional memberi Anda kemampuan untuk terhubung lebih dalam dengan orang lain menggunakan empati, kasih sayang, dan mendengarkan aktif.

3. Kontrol Diri Lebih Baik

“Siapa pun bisa menjadi marah - itu mudah. Tetapi untuk marah dengan orang yang tepat, ke tingkat yang tepat, pada waktu yang tepat, untuk tujuan yang benar, dan dengan cara yang benar - ini tidak mudah."- Aristoteles

Jika Anda terbang dari pegangan dengan gangguan terkecil, membentak rekan-rekan atau anak-anak Anda ketika segalanya tidak berjalan sesuai keinginan Anda, atau mendapati diri Anda marah di jalan raya saat Anda duduk di lalu lintas, Anda tidak sendirian. Setiap orang memiliki kesulitan mengelola emosi mereka dan tetap tenang dalam situasi yang sulit atau penuh tekanan.

Masalahnya adalah bahwa kemarahan dapat menyebabkan kerusakan besar, baik bagi Anda dan orang lain, ketika itu salah arah dan tidak terkendali. Tetapi tidak harus seperti ini. Seperti yang disarankan oleh kutipan dari Aristoteles, pemahaman dan pengendalian diri sangat penting untuk mengelola kemarahan dan mengarahkannya ke tempat yang paling baik..

Mengembangkan kecerdasan emosional akan membantu memperkuat kontrol diri Anda, dan memungkinkan Anda untuk lebih memahami emosi yang kuat seperti kemarahan sehingga Anda dapat mengelolanya, atau mengarahkannya, secara tepat.

4. Kurang Stres di Tempat Kerja

Sebuah studi yang diterbitkan dalam The International Journal of Organizational Analysis menemukan bahwa orang dengan kecerdasan emosi yang lebih tinggi mengalami lebih sedikit stres di tempat kerja daripada mereka yang memiliki skor EQ lebih rendah. Individu dengan skor EQ yang lebih tinggi juga memiliki komitmen yang lebih kuat untuk organisasi mereka.

Mengapa? Bisa jadi kombinasi faktor. Secara umum, mereka yang memiliki skor EQ lebih tinggi memiliki hubungan yang lebih dalam dengan kolega. Mereka juga tidak membiarkan rekan kerja yang beracun memengaruhi kebahagiaan dan produktivitas mereka sendiri. Dua faktor ini saja dapat sangat mengurangi stres kerja.

5. Lebih Kebahagiaan

"Tidak ada yang bisa membuatmu merasa rendah diri tanpa persetujuanmu." - Eleanor Roosevelt

Orang dengan kecerdasan emosi tingkat tinggi tahu apa yang membuat mereka bahagia, dan, yang paling penting, mereka tidak membiarkan orang lain membatasi kebahagiaan pribadi mereka. Mereka mengerti bahwa mereka, dan mereka sendiri, mengendalikan emosi mereka.

Realisasi yang memberdayakan ini tidak hanya mengarah pada kekuatan batin yang lebih besar, tetapi juga dapat berkontribusi pada kebahagiaan dan perasaan kesejahteraan yang lebih besar - dan penelitian mendukung ini. Sebuah penelitian yang diterbitkan dalam jurnal Personality and Individual Differences menyatakan bahwa kecerdasan emosi dikaitkan dengan hasil kehidupan yang positif dan kesejahteraan subjektif yang lebih besar.

Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional Anda

Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperkuat kecerdasan emosional Anda.

1. Kenali Diri Sendiri

Ada banyak cara untuk meningkatkan kecerdasan emosional Anda, tetapi mengembangkan kesadaran diri yang lebih besar mungkin yang paling penting.

Kesadaran diri berarti mengetahui diri sendiri: apa yang mendorong Anda, apa yang Anda yakini, apa nilai-nilai Anda, apa emosi Anda, dan, yang paling penting, "mengapa" di balik masing-masing faktor ini. Misalnya, mengapa Anda memiliki tujuan tertentu? Mengapa Anda percaya apa yang Anda yakini? Mengapa Anda sangat menghargai nilai-nilai tertentu? Kenapa kamu merasa seperti ini?

Mengenal diri sendiri adalah dasar dari kecerdasan emosional.

Salah satu cara untuk mengembangkan kesadaran diri yang lebih besar adalah menghabiskan waktu di akhir hari untuk merefleksikan apa yang Anda lakukan, dan mengapa Anda melakukannya. Menulis dalam jurnal lebih lanjut dapat membantu Anda menjelajahi pikiran dan emosi Anda, dan memungkinkan Anda untuk menemukan pola dalam pikiran dan perilaku Anda.

Saat Anda merenung atau menulis, perhatikan baik-baik pikiran, orang, atau situasi yang menyebabkan Anda mengalami kemarahan, stres, atau frustrasi di siang hari. Apa yang memicu emosi kuat ini? Bagaimana Anda bereaksi? Mengapa Anda bereaksi seperti ini?

Penting untuk menyadari bahwa emosi, di dalam dan tentang diri mereka sendiri, tidak buruk, dan memberi label demikian dapat membatasi pertumbuhan pribadi Anda. Alih-alih, akui dan sahkan perasaan Anda sepanjang hari, dan habiskan waktu menjelajahi alasan di balik emosi ini.

Cara lain untuk meningkatkan kesadaran Anda adalah mencari umpan balik dari teman, keluarga, dan kolega yang tidak akan takut untuk mengatakan yang sebenarnya. Mintalah mereka untuk dengan jujur ​​menggambarkan bagaimana mereka melihat Anda. Ini bisa membuat beberapa orang merasa tidak nyaman, tetapi umpan balik mereka dapat menyoroti beberapa titik buta penting yang Anda miliki tentang diri Anda. Menyesuaikan cara Anda memandang diri sendiri dengan cara orang lain melihat Anda dapat menyebabkan perubahan transformatif.

Juga bermanfaat untuk mengikuti tes kepribadian, seperti Indikator Tipe Myers-Briggs. Tes kepribadian yang komprehensif seperti Myers-Briggs akan membantu mengungkap unsur-unsur spesifik dari kepribadian Anda sehingga Anda mungkin akan kesulitan mengungkapnya sendiri. Informasi ini bisa sangat mencerahkan. Tes kepribadian juga dapat mengekspos kelemahan yang mungkin tidak Anda sadari.

2. Fokus pada Orang Lain

"Jangan pernah mengkritik seorang pria sampai kamu berjalan satu mil di mokasinnya."  -Pepatah asli Amerika

Orang-orang dengan kecerdasan emosi tingkat tinggi menghabiskan lebih banyak waktu untuk memperhatikan orang lain, dan lebih sedikit waktu untuk memikirkan diri sendiri. Mereka mendengarkan, berempati, dan bertindak dengan belas kasih.

Mengalihkan perhatian Anda juga memberi Anda kemampuan untuk memperhatikan perasaan orang lain. Ketika Anda melihat seorang teman atau kolega mengalami hari yang buruk, Anda dapat menjangkau dan menawarkan telinga yang mendengarkan. Seringkali, hanya memberi orang lain hadiah waktu dan perhatian Anda dapat membuat perbedaan besar.

Untuk lebih fokus pada orang lain, mulailah dengan mengembangkan lebih banyak empati. Ini berarti menempatkan diri Anda pada posisi orang lain sehingga Anda dapat mencoba merasakan apa yang sedang mereka alami. Namun, tidak cukup hanya melihat sesuatu dari sudut pandang mereka. Anda juga perlu menyelam lebih dalam dan mengidentifikasi "mengapa" di balik pengalaman mereka. Mengapa orang ini merasa seperti ini? Peristiwa apa yang membuat mereka berpikir seperti ini?

Selanjutnya, ingin tahu tentang orang lain. Orang dengan EQ tinggi lebih tertarik pada orang lain daripada pada diri mereka sendiri. Usahakan untuk berbicara dengan orang lain, terutama orang yang tidak Anda kenal atau yang berbeda dari Anda. Bersikaplah ingin tahu dan sopan, dan buatlah latihan untuk benar-benar mencoba dan melihat sesuatu dari sudut pandang mereka.

Anda juga perlu menantang ide-ide Anda sendiri yang sudah terbentuk sebelumnya, dan bahkan stereotip, tentang orang lain. Sadarilah bagaimana ide-ide itu membentuk cara Anda berinteraksi dengan orang lain.

3. Perkuat Keterampilan Mendengarkan Anda

“Kebanyakan orang tidak mendengarkan dengan maksud untuk mengerti; mereka mendengarkan dengan maksud untuk membalas. " -Stephen Covey

Orang dengan kecerdasan emosi tingkat tinggi menggunakan keterampilan mendengarkan aktif. Ini berarti mereka memberikan perhatian penuh kepada orang lain saat mereka sedang berbicara.

Untuk memperkuat keterampilan mendengarkan aktif Anda sendiri, berikan orang lain hadiah perhatian Anda. Letakkan telepon Anda, cobalah untuk tidak terganggu oleh pikiran atau perasaan Anda sendiri, dan jangan menghabiskan waktu "merencanakan" apa yang akan Anda katakan. Dengarkan saja.

Saat Anda mendengarkan, tetaplah berpikiran terbuka dan cobalah untuk memahami dari mana orang lain berasal. Jangan menilai atau mengambil kesimpulan. Dan, jangan menyela. Mengganggu orang lain menyiratkan bahwa apa yang Anda katakan lebih penting daripada apa yang mereka katakan. Seiring waktu, ini bisa sangat merusak hubungan Anda.

Perhatikan bahasa tubuh pembicara, ekspresi wajah, dan nada vokal. Ini akan memberi Anda petunjuk penting tentang apa yang sebenarnya dirasakan orang tersebut.

Penting juga untuk mengajukan pertanyaan sehingga orang lain dapat mengklarifikasi apa pun yang tidak Anda mengerti. Ini tidak hanya membantu Anda memahami makna penuh dari apa yang mereka coba katakan, tetapi pertanyaan membuat orang lain tahu Anda memperhatikan.

Mendengarkan aktif membutuhkan latihan, tetapi Anda mungkin akan melihat respons positif langsung dari orang lain ketika mereka merasa mereka memiliki perhatian penuh Anda.

4. Akui Kesalahan Anda

Orang-orang dengan kecerdasan emosi tingkat tinggi tidak takut untuk mengakui ketika mereka melakukan kesalahan, dan mereka cepat meminta maaf ketika mereka perlu.

Mengakui kesalahan tidak mudah jika Anda tidak terbiasa melakukannya. Untuk memulai, lihat bagaimana Anda telah berurusan dengan kesalahan di masa lalu. Apa yang terjadi dalam situasi ini? Apakah Anda menimpakan kesalahan pada orang lain, menyapu di bawah karpet, atau bertanggung jawab atas apa yang terjadi? Bagaimana perasaan Anda tentang perilaku Anda setelah situasi selesai?

Penting untuk mengakui kepada diri sendiri, dan kepada orang lain, bahwa Anda tidak sempurna. Bertanggung jawab atas semua tindakan Anda, termasuk kesalahan Anda, memperkuat integritas Anda dan membangun kepercayaan. Orang-orang menghormati orang lain yang bersedia menjadi rentan dan berkomitmen untuk memperbaiki keadaan.

Aspek lain untuk ini adalah menerima kritik sebagai kesempatan untuk mempelajari sesuatu yang baru tentang diri Anda. Cobalah untuk mengesampingkan perasaan pribadi Anda dan mencari kebenaran dalam apa yang orang lain katakan (bahkan jika mereka tidak memberikan umpan balik ini dengan cara terbaik.) Apa yang dapat Anda pelajari dari kritik ini?

5. Ambil napas dalam-dalam dan berpikirlah

Tidak peduli siapa Anda atau apa yang Anda lakukan, akan ada saat-saat ketika Anda berada dalam situasi yang penuh tekanan atau tegang dan insting pertama Anda adalah bereaksi tanpa berpikir.

Alih-alih mengatakan sesuatu yang Anda akan menyesal kemudian, berhenti. Ambil napas dalam-dalam, dan beri nama emosi yang Anda rasakan. Cukup dengan mengatakan, "Saya merasa marah," atau, "Saya merasa cemburu," adalah cara sederhana namun kuat untuk menekan tombol "jeda", terima perasaan Anda, dan, yang paling penting, beri diri Anda momen yang sangat dibutuhkan untuk memikirkan bagaimana Anda ingin merespons situasi tersebut.

6. Berhenti menghakimi

"Hakim dengan lembut, jika Anda harus. Biasanya ada sisi yang belum Anda dengar, cerita yang tidak Anda ketahui, dan pertarungan terjadi sehingga Anda tidak harus bertarung. ” -Traci Lea Larussa

Orang dengan EQ tinggi mencoba yang terbaik untuk tidak menghakimi. Menghakimi orang lain biasanya terjadi dalam mikrodetik, ketika pikiran seperti, "Wow, itu langkah bodoh!" muncul langsung di pikiran kita. Tanpa sadar, pikiran-pikiran ini membuat Anda merasa lebih unggul daripada orang lain.

Yang benar adalah bahwa sebagian besar waktu, kita tidak tahu apa yang terjadi dengan orang lain. Alih-alih menilai atau membuat komentar negatif, tarik napas dalam-dalam dan coba empati. Ingat, Anda jarang tahu keseluruhan cerita. Beri seseorang manfaat dari keraguan. Rasanya lebih baik, dan tidak memerlukan biaya apa pun.

7. Analisis Persahabatan Anda

Anda adalah perusahaan yang Anda jaga. Jika Anda memiliki teman dan anggota keluarga yang terus-menerus mengeluh, memerankan korban, dan menyalahkan orang lain atas nasib mereka dalam hidup, cobalah untuk membatasi ekspos Anda kepada orang-orang ini dan alih-alih menghabiskan waktu bersama orang-orang yang menunjukkan kecerdasan emosi tingkat tinggi. Belajar dari kebiasaan mereka, dan meniru perilaku yang beresonansi dengan Anda.

Ketika Anda mengelilingi diri Anda dengan orang-orang yang membuat Anda merasa berdaya dan terangkat, Anda memiliki energi dan semangat untuk melakukan hal yang sama untuk orang lain..

8. Identifikasi Tujuan Anda

Orang dengan kecerdasan emosi tingkat tinggi tahu apa yang paling ingin mereka capai dalam hidup karena mereka tahu diri mereka di dalam dan luar.

Mulailah dengan menuliskan semua yang ingin Anda capai dalam hidup. Ini mungkin berubah menjadi daftar panjang, jadi pilih satu atau dua mimpi yang paling Anda sukai dan terapkan pendekatan penetapan tujuan SMART. Tetapkan tujuan untuk mimpi ini yang Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Realistis, dan Tepat Waktu.

Agar tetap termotivasi, buat papan visi. Sederhananya, papan visi adalah kolase gambar dan kata-kata yang menjaga tujuan Anda dalam garis pandang harian Anda. Misalnya, jika tujuan Anda adalah melunasi hipotek Anda, Anda dapat membuat papan visi dengan gambar-gambar rumah Anda, tersenyum orang-orang yang hidup bebas utang, dan kata-kata yang mengomunikasikan bagaimana perasaan Anda tentang memiliki rumah Anda..

Hancurkan tujuan yang lebih besar menjadi langkah yang dapat ditindaklanjuti, dan buat rencana untuk memulai.

Penting untuk mengenali peran orang lain dalam membantu Anda mencapai setiap tonggak sejarah. Akui dukungan dan bantuan mereka, dan terima kasih atas segala yang mereka lakukan.

9. Ikuti Tes EQ

Anda mungkin merasa terbantu untuk mengambil penilaian kecerdasan emosional, seperti yang ditawarkan melalui TalentSmart. Penilaian EQ dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang kekuatan dan kelemahan Anda sendiri sehingga Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi area yang Anda butuhkan untuk dikerjakan..

Penilaian EQ seharusnya tidak menggantikan refleksi harian; menganggapnya sebagai langkah awal untuk memperkuat keterampilan kecerdasan emosional Anda.

Kata terakhir

Tujuan memperkuat kecerdasan emosional Anda bukan untuk mengubah siapa Anda. Anda hanya perlu mengidentifikasi perilaku yang membatasi kemampuan Anda untuk memahami emosi dan berhubungan dengan orang lain, dan menggantinya dengan perilaku yang mengarah pada kesadaran dan empati yang lebih besar..

Seperti yang Anda bayangkan, ini membutuhkan banyak latihan, dan itu tidak akan terjadi dalam semalam. Fokus pada pengembangan satu keterampilan pada satu waktu, dan bawa perlahan. Pikiran dan perilaku kebiasaan membutuhkan waktu untuk berubah.

Apakah Anda mengenal seseorang yang memiliki kecerdasan emosi tingkat tinggi? Seperti apa orang ini?