Groupon untuk Bisnis - Haruskah Anda Menggunakan Penawaran Groupon untuk Mempromosikan Bisnis Kecil Anda?

Penawaran Groupon menjadi resmi hanya ketika sejumlah pelanggan yang telah ditentukan bergabung dengan penawaran. Konsumen dapat memperoleh skor besar jika mereka bersedia melakukan uang di muka dan menunggu dengan harapan bahwa cukup banyak orang akan bergabung sehingga kesepakatan itu "aktif". Bisnis merasa nyaman menawarkan diskon luar biasa karena paparan kepada audiens Groupon dapat membangun kesadaran di antara jutaan pelanggan potensial. Groupon mengirimkan "Deal of the Day" mereka, misalnya, ke daftar pelanggan 70 juta pelanggan.

Menawarkan kesepakatan pada Groupon dapat memiliki kekuatan yang sama dengan kampanye pemasaran yang mahal, tetapi dengan biaya yang lebih rendah, pengembalian yang lebih baik, dan lebih banyak keterlibatan pelanggan. Ini bisa menjadi masalah besar, tetapi tidak sesederhana kelihatannya. Jadi bagaimana bisnis kecil Anda dapat memanfaatkan Groupon untuk mendatangkan pelanggan tanpa menghabiskan cadangan uang tunai Anda? Pertimbangkan dengan hati-hati keputusan untuk terlibat, dan kemudian rencanakan kampanye Anda dengan cermat.

Alasan Tidak untuk Menawarkan Kesepakatan Groupon

Berpartisipasi dalam promosi Groupon dapat mendatangkan pelanggan, tetapi kesepakatan itu dapat memotong keuntungan Anda terlalu banyak sehingga tidak sepadan. Faktanya, sebuah penelitian di Universitas Rice menunjukkan bahwa sepertiga bisnis yang menjalankan promosi Groupon tidak menghasilkan uang, dan beberapa dari mereka bahkan kehilangan pendapatan yang signifikan. Jangan membuat kesalahan mereka. Pelajari cara kerja rencana promosi, dan pertimbangkan secara analitis jika Anda harus memulai sama sekali. Jangan lakukan itu jika Anda:

1. Jalankan Margin Keuntungan Ketat
Sebagian besar diskon Groupon adalah sekitar 50% dari harga yang diiklankan secara bisnis. Tetapi sementara itu mungkin merupakan kerugian yang dapat diterima untuk menarik pelanggan baru, Groupon akan mengambil 50% dari pendapatan yang dihasilkan kesepakatan Anda, memotong pendapatan Anda hingga 25% dari tarif normal Anda. Hasil itu dapat menghancurkan secara finansial jika bisnis Anda sudah berdasarkan pada margin keuntungan yang kecil.

Misalnya, jika Anda mengenakan biaya $ 80 untuk pijat selama satu jam, Anda akan menawarkannya sebesar $ 40 pada Groupon. Setelah Groupon mengambil setengahnya, Anda hanya memiliki $ 20 untuk penjualan yang biasanya menghasilkan $ 80. Groupon dapat memberi Anda ratusan atau ribuan klien baru, tetapi bisakah Anda membayar kerugian besar-besaran untuk menghasilkan jumlah pelanggan baru yang tinggi?

2. Andalkan Model Penjualan Satu Kali
Kerugian sangat merusak jika Anda tidak mengharapkan pelanggan tetap. Misalnya, jika Anda membuat gaun pengantin khusus, atau memberikan desain lansekap, Anda sedang mencari pelanggan untuk merekomendasikan pekerjaan Anda kepada teman-teman, tetapi Anda tidak mengharapkannya kembali dalam waktu dekat. Jika pelanggan yang Anda temukan di Groupon tidak kembali, maka perlu waktu lebih lama untuk memulihkan laba yang hilang dari transaksi Anda. Meskipun pada akhirnya Anda mungkin mendapatkan beberapa referensi, Anda akan menghabiskan banyak modal kerja Anda terlalu cepat untuk mendapatkan manfaatnya.

3. Tidak Memiliki Peralatan atau Staf Yang Memadai
Promosi Groupon dapat mendatangkan banyak pelanggan dalam waktu singkat. Itu mungkin terdengar seperti berita bagus, tetapi jika Anda menjalankan bisnis kecil dengan staf pendek, Anda akan kedapatan tidak siap. Jika Anda tidak memiliki cukup pegawai yang mengurus toko, Anda tidak akan dapat memberikan layanan pelanggan yang tepat untuk membuat pembeli baru Anda kembali membayar harga penuh. Jika Anda melakukan pekerjaan Anda di rumah, seperti menjual barang-barang yang dipanggang dari dapur Anda sendiri, Anda dapat dengan cepat kehabisan persediaan dan ditinggalkan hanya dengan pelanggan yang marah dan rak kosong. Ketika transaksi Anda menjadi bumerang seperti ini, Anda tidak akan pernah memulihkan kerugian Anda. Bahkan, kata-kata negatif dari mulut ke mulut dapat membuat Anda gulung tikar. Ini adalah salah satu bahaya pertumbuhan bisnis kecil yang terlalu cepat.

Waktu Hebat untuk Menjalankan Kesepakatan Groupon

Bagaimana Anda bisa menjadi salah satu dari dua pertiga bisnis sukses dari studi Universitas Rice? Pilih keadaan dan strategi untuk meningkatkan laba Anda, memperluas basis pelanggan Anda, dan mengonversi pelanggan Groupon menjadi pembeli tetap. Ini adalah waktu yang tepat untuk kampanye Groupon jika Anda:

1. Membuka Lokasi Baru
Banyak bisnis kecil yang tidak mampu melepaskan penjualan untung penuh bagi pelanggan yang sudah ada, jadi mereka memesan penawaran Groupon untuk pelanggan baru, meninggalkan selera buruk di mulut para pelanggan setia itu. Untuk menghindari masalah ini, kampanye Groupon berguna ketika Anda membuka lokasi baru. Dalam hal ini, Anda dapat memberi tahu pelanggan potensial di area baru tentang produk atau layanan Anda dengan mengundang mereka untuk mencoba bisnis Anda dengan penawaran fantastis. Anda mengumumkan tempat baru Anda dan membawa pelanggan baru tanpa memotong keuntungan dari pelanggan yang sudah ada. Ingatlah selalu margin keuntungan Anda saat Anda membangun kesepakatan.

2. Memiliki Kelebihan Inventaris
Inventaris besar dan kurang dimanfaatkan dapat memengaruhi bisnis secara negatif karena merupakan uang tunai dan aset yang tidak Anda gunakan. Terutama dalam perekonomian saat ini, bisnis kecil Anda membutuhkan semua uang tunai yang bisa Anda dapatkan. Inventaris berdiri adalah musuh Anda. Promosi Groupon untuk menurunkan kelebihan Anda adalah cara terbaik untuk mengonversi produk Anda menjadi uang tunai. Khususnya jika Anda menjual barang musiman atau makanan yang kedaluwarsa, Anda dapat menerima potongan yang lebih besar dari keuntungan Anda hanya untuk mendapatkan penjualan. Anda dapat menawarkan jenis penjualan ini kepada pelanggan lama dan baru, karena keuntungan yang lebih rendah lebih baik daripada tidak ada keuntungan sama sekali.

3. Butuh Penambahan Uang Cepat untuk Bisnis Berbasis Layanan
Bank tidak meminjamkan ke usaha kecil dan menengah, jadi jika Anda menjalankan bisnis jasa, Anda mungkin putus asa untuk modal kerja selama minggu dan bulan yang ketat. Jika Anda menjalankan layanan pajak, salon rambut, atau bisnis menulis, misalnya, Anda akan memiliki saat-saat ketika Anda perlu melakukan penjualan cepat hanya untuk memiliki uang tunai untuk memenuhi kewajiban penggajian. Anda mungkin tidak memiliki kelebihan inventaris, jadi yang bisa Anda lakukan hanyalah menawarkan beberapa layanan cut-rate dan mendapatkan beberapa iklan gratis.

Di situlah Groupon masuk, terutama jika Anda menawarkan kesepakatan yang mendorong pelanggan baru untuk kembali lagi nanti atau membeli layanan tambahan. Misalnya, penyusun pajak penghasilan dapat menawarkan diskon untuk mempersiapkan pengembalian, tetapi tidak termasuk pengarsipan. Seorang penulis dapat menawarkan kesepakatan pada satu halaman konten situs web, dan berharap konsumen membutuhkan lebih dari itu. Dan penata rambut dapat menawarkan potongan harga, tetapi mengenakan harga reguler untuk warna. Jangan menyesatkan pelanggan potensial dengan umpan-dan-beralih; cukup pilih layanan yang mendorong mereka untuk membeli lebih banyak dari Anda.

Kiat untuk Sukses Kampanye Groupon

Jika Anda telah membuat keputusan dan berada dalam posisi untuk memanfaatkan penawaran Groupon, ikuti lima langkah menuju kesuksesan ini.

1. Harga adalah segalanya
Memilih titik harga dengan cermat adalah faktor utama dalam menentukan apakah Anda akan berhasil atau tidak. Kecuali jika Anda menawarkan layanan eksklusif atau menjual barang yang sulit ditemukan, pengguna Groupon tampaknya mengharapkan penghematan setidaknya 40% sebelum mereka akan berkomitmen untuk penawaran. Anda mungkin perlu menawarkan lebih dari setengah untuk benar-benar memberi perhatian dan perhatian. Tetapi Anda perlu mengawasi nomor Anda sendiri untuk memastikan bahwa Anda tidak menyerah terlalu banyak.

Hancurkan angka-angka pada penawaran antara diskon 50% dan 75% dan cari tahu seberapa besar kerugian yang dapat Anda terima demi menarik pelanggan baru. Bandingkan potensi jangka panjang dengan kerugian jangka pendek. Jika prospek berisiko dan kerugian berpotensi melumpuhkan bisnis Anda, coba alat pemasaran yang berbeda dari Groupon.

2. Pilih Minimum Anda
Anda juga akan memilih jumlah komitmen minimum yang Anda perlukan agar kesepakatan “aktif,” dan jika tidak cukup pengguna Groupon menerima tawaran itu, maka semuanya terhapus. Pikirkan baik-baik tentang berapa banyak pelanggan baru yang Anda butuhkan agar kesepakatan bermanfaat bagi Anda. Dan jangan lupa bahwa terlalu banyak bisa menjadi hal yang buruk jika Anda tidak siap untuk memenuhi tingkat permintaan yang tinggi. Anda dapat melindungi diri dari transaksi buruk atau beban berat dengan memilih nomor target yang tepat.

Terutama jika Anda menjalankan di toko online atau bisnis lokal, anggap bahwa pengguna Groupon akan bergerak cepat untuk mendapatkan kesepakatan. Jika Anda tidak dapat menerima 500 pelanggan baru dalam seminggu, maka tetapkan minimum jauh lebih rendah.

3. Tawarkan Produk atau Layanan yang Tepat
Tawarkan diskon pada item yang menarik, tetapi bukan penjual terbaik Anda. Jika ada permintaan tinggi, tidak perlu diskon. Sebagai gantinya, gunakan Groupon untuk menjual inventaris yang bergerak lambat atau layanan yang kurang digunakan. Idealnya, Anda akan memilih sesuatu yang dapat mengarahkan pelanggan untuk akhirnya membeli barang dengan harga tinggi atau terlaris. Dengan cara ini Anda akan menghasilkan uang tunai dengan menyingkirkan stok ekstra, dan Anda akan membuat pelanggan menyadari manfaat dari produk atau layanan yang mungkin tidak diperhatikan. Selanjutnya, barang dan layanan yang lebih tidak biasa akan menonjol bagi pengguna Groupon, serta staf yang memilih barang untuk "Deal of the Day."

4. Putus
Memukul dan menjalankan pelanggan bukanlah ide siapa pun untuk membangun pelanggan tetap, tetapi itulah yang akan Anda dapatkan di sebagian besar penjualan Groupon. Tujuan Anda haruslah untuk membangun hubungan, jadi Anda perlu mendorong lebih dari satu kunjungan dari pelanggan. Putuskan kesepakatan Anda dengan cara yang mengharuskan pembeli melakukan lebih dari satu kunjungan ke toko, restoran, atau situs web Anda. Jika Anda menjual barang spa dan paket Anda mencakup tiga layanan, batasi pelanggan untuk satu layanan per kunjungan.

Seiring waktu, kenali pelanggan Groupon baru Anda dan pastikan masing-masing menghargai layanan dan membentuk hubungan yang baik dengan staf Anda. Itu adalah formula sempurna untuk mendapatkannya kembali setelah mereka selesai dengan layanan diskon.

5. Promosikan Sendiri
Langkah paling sederhana adalah mengatur transaksi Anda dan meninggalkan iklan ke Groupon. Tetapi sementara mereka melakukan pekerjaan dengan baik, pemilik bisnis yang mendapat untung besar dan mempertahankan pelanggan baru adalah orang-orang yang menyebarkan berita tentang kesepakatan itu sendiri juga. Menawarkan kesepakatan luar biasa melalui Groupon adalah cara yang bagus untuk melibatkan dan memberi energi pada basis pelanggan Anda yang sudah ada. Anda dapat memperoleh penghasilan dari proyeksi pendapatan dari pelanggan yang sudah ada jika Anda tahu mereka akan mendatangkan dua atau tiga klien baru. Posting kesepakatan di situs perusahaan Anda, gantung poster di depan pintu Anda, dan manfaatkan iklan gratis yang datang dari mulut ke mulut dari pelanggan setia Anda.

Kata terakhir

Seperti halnya ide promosi, Groupon dapat menjadi cara yang fantastis untuk mendatangkan gelombang besar pelanggan baru. Tetapi seperti halnya usaha bisnis apa pun, mudah untuk bergerak terlalu cepat dan membuat kesalahan besar.

Anda harus siap untuk mengambil untung pada keuntungan Anda, terutama setelah Groupon mengambil bagian. Dan kau harus bersiaplah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan baru dan melebihi harapan mereka. Menawarkan kesepakatan besar adalah tentang menarik dan mengesankan pelanggan baru, jadi jangan lakukan itu jika Anda tidak bisa menindaklanjutinya.

Promosi seperti kesepakatan Groupon adalah cara yang luar biasa bagi usaha kecil untuk menyamakan kedudukan dan bersaing dengan pemain besar. Tapi lebih pintar dari orang-orang besar itu: Pastikan Anda bisa mendapat untung dalam jangka panjang dan membangun hubungan dengan pelanggan baru dan bersemangat Anda.

Apakah Anda pernah menjalankan kampanye Groupon? Apa kisah sukses atau masalah besar yang Anda temukan?