Cara Membuat Bisnis Kecil Anda Lebih Bertanggung Jawab Sosial

Perusahaan-perusahaan ini secara konsisten mendapat peringkat sebagai beberapa perusahaan terbaik di dunia untuk bekerja, dan sebagian besar dari reputasi besar mereka berasal dari inisiatif tanggung jawab sosial mereka.

Apakah Anda bekerja dari rumah atau memiliki bisnis kecil, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk menjadi lebih bertanggung jawab secara sosial. Sebagai imbalannya, pelanggan dan karyawan Anda akan menghargai upaya Anda dengan loyalitas yang lebih besar, produktivitas yang lebih tinggi, dan peningkatan penjualan.

Mari kita lihat apa tanggung jawab sosialnya, mengapa hal itu dapat mengubah bisnis Anda secara positif, dan apa yang perlu Anda lakukan untuk menerapkan rencana untuk memulai.

Apa Tanggung Jawab Sosial itu??

Tanggung jawab sosial adalah salah satu kata kunci yang memiliki definisi yang sedikit berbeda di mana pun Anda melihat.

Menurut Investopedia, “Tanggung jawab sosial berarti bahwa individu dan perusahaan memiliki kewajiban untuk bertindak demi kepentingan terbaik lingkungan dan masyarakat mereka secara keseluruhan,” sedangkan Kamus Cambridge mendefinisikan tanggung jawab sosial sebagai “praktik memproduksi barang dan jasa dengan cara itu tidak berbahaya bagi masyarakat atau lingkungan. ”

Singkatnya, tanggung jawab sosial (juga disebut tanggung jawab sosial perusahaan, atau CSR, ketika istilah ini mengacu pada perusahaan yang lebih besar) berarti peduli terhadap orang lain, dan lingkungan, sama seperti, jika tidak lebih, daripada Anda peduli dengan diri sendiri.

Idenya mungkin tampak agak tidak pada tempatnya di dunia bisnis, di mana selama ini orang dan lingkungan telah digunakan sebagai komoditas dan tidak lebih. Namun, ide-ide usang ini berubah dengan cepat, dan sekarang bahkan usaha kecil membuat upaya besar untuk lebih bertanggung jawab secara sosial.

Bisnis Dapat Mendapat Manfaat Dari Tanggung Jawab Sosial

Menempatkan waktu dan energi ke dalam tanggung jawab sosial terasa baik. Tapi mari kita hadapi itu: Anda adalah pemilik usaha kecil, yang mungkin berarti daftar pekerjaan Anda tidak pernah berakhir, dan Anda tidak melewati hari tanpa mengenakan setidaknya 10 topi yang berbeda. Bisakah Anda menghabiskan waktu dan energi untuk tanggung jawab sosial? Atau, dalam hal ini, sebaiknya Anda?

Jawabannya adalah "ya." Pelanggan semakin menuntut agar perusahaan menjadi lebih transparan dan berkomitmen untuk memberi kembali. Pasar sedang berkembang, dan bisnis yang bertahan adalah mereka yang fokus, setidaknya pada tingkat tertentu, untuk berbuat baik di komunitas mereka. Menurut sebuah artikel yang diterbitkan dalam TIME, ada risiko bisnis yang signifikan untuk mengabaikan tanggung jawab sosial.

Tanggung jawab sosial sepadan dengan waktu dan energi Anda untuk sejumlah alasan yang berbeda, banyak di antaranya akan menghasilkan keuntungan lebih tinggi dan pelanggan yang lebih berkomitmen. Mari kita lihat beberapa manfaat yang ditawarkan tanggung jawab sosial untuk usaha kecil.

1. Pelanggan Setia

Berhentilah dan pikirkan bagaimana perasaan Anda ketika Anda membeli sepasang sepatu dari TOMS, yang menyumbangkan sepasang sepatu kepada anak yang membutuhkan untuk setiap pasangan yang mereka jual sebagai bagian dari program “Satu untuk Satu” mereka. Atau, pikirkan bagaimana rasanya ketika Anda mengambil latte dari Starbucks, yang telah berkomitmen untuk memberikan satu juta pohon kopi kepada petani sebagai bagian dari Tantangan Kopi Berkelanjutan, dan yang akan mempekerjakan 10.000 pengungsi di seluruh dunia selama lima tahun ke depan, dan 25.000 veteran pada tahun 2025.

Sederhananya, Anda merasa cukup baik, bukan? Ketika Anda berbelanja dengan bisnis yang bertanggung jawab secara sosial, Anda tahu bahwa sebagian kecil dari pembelian Anda akan membuat dunia sedikit lebih baik.

Sebuah ringkasan industri yang dirilis oleh Loyalty360, sebuah think tank loyalitas pelanggan, menemukan bahwa inisiatif tanggung jawab sosial dapat sangat membantu menciptakan ikatan emosional dengan pelanggan, yang mengarah pada loyalitas merek yang lebih besar.

2. Lebih Banyak Penjualan

Sebuah survei tahun 2014 yang dilakukan oleh Nielsen menemukan bahwa 55% dari pelanggan online global mengatakan mereka bersedia membayar lebih untuk produk dan layanan dari perusahaan yang berkomitmen untuk membuat dampak sosial dan lingkungan yang positif.

Amy Fenton, pemimpin global pengembangan publik dan keberlanjutan dengan Nielsen, menyatakan, "Konsumen di seluruh dunia mengatakan dengan keras dan jelas bahwa tujuan sosial merek adalah salah satu faktor yang memengaruhi keputusan pembelian."

Mengembangkan program tanggung jawab sosial untuk bisnis Anda mungkin memerlukan dana untuk Anda, atau mungkin tidak ada biaya. Either way, jika Anda harus menaikkan harga untuk mengembangkan inisiatif, ada peluang bagus pelanggan Anda tidak akan berkedip mata, selama Anda menjelaskan Mengapa harga naik.

3. Tenaga Kerja Yang Lebih Berkomitmen

Manfaat lain untuk meningkatkan kesadaran sosial Anda adalah merekrut menjadi lebih mudah. Orang-orang ingin untuk bekerja di perusahaan yang peduli pada hal-hal lain selain laba yang rapi dan garis bawah, dan mereka semakin mencari pekerjaan yang membawa tujuan hidup yang lebih mendalam. Jika Anda membangun reputasi di seputar tanggung jawab sosial, Anda akan menemukan bahwa resume berkualitas tinggi mengalir ketika Anda memiliki peluang.

Selain itu, karyawan yang Anda pekerjakan akan lebih produktif, dan bekerja lebih lama, jika mereka merasa bahwa upaya mereka berkontribusi untuk kebaikan yang lebih besar. Indeks Tujuan Tenaga Kerja 2016, sebuah studi global tentang peran tujuan dalam angkatan kerja, menemukan bahwa karyawan yang bekerja dengan tujuan memiliki masa kerja 20% lebih lama dalam peran mereka, dan 47% lebih mungkin untuk berbicara positif tentang majikan mereka..

Menurut laporan Society of Human Resource Management (SHRM) 2012, “Peran HRM dalam Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perusahaan,” inisiatif tanggung jawab sosial sering kali memiliki efek positif pada moral. Para peneliti makalah ini menyatakan, "Meskipun penelitian ini tidak jelas apakah komitmen organisasi terhadap keberlanjutan mengarah pada retensi karyawan yang lebih tinggi, itu memang memiliki efek positif pada komitmen karyawan dan kepuasan kerja."

Singkatnya, berbuat baik membantu meningkatkan keterlibatan karyawan dan meningkatkan produktivitas, yang keduanya positif bagi bisnis Anda.

4. Keuntungan Kompetitif Yang Lebih Besar

Sebuah studi yang diterbitkan dalam Journal of Business Research menemukan bahwa kinerja keuangan dan keunggulan kompetitif lebih besar di perusahaan yang lebih fokus pada tanggung jawab sosial.

Anda juga mungkin lebih mudah mendapatkan pendanaan modal ventura jika tanggung jawab sosial adalah bagian dari rencana bisnis Anda. Mengapa? Investor tahu bahwa pelanggan peduli dengan tanggung jawab sosial, yang memberi peluang bisnis Anda lebih besar untuk bertahan hidup. Itu juga menambah kredibilitas Anda sendiri.

Cara Mengembangkan Program Tanggung Jawab Sosial

Seperti yang Anda lihat, pelanggan ingin tahu bahwa bisnis Anda membantu membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Tetapi jika Anda mulai panik dan bertanya-tanya apakah Anda ketinggalan perahu, jangan khawatir. Tidak ada kata terlambat untuk mengembangkan rencana tanggung jawab sosial yang lebih dalam daripada sekadar memberikan sumbangan.

1. Pahami Nilai Anda

Apakah Anda tahu nilai-nilai inti Anda?

Nilai inti Anda memengaruhi semua yang Anda lakukan, dan setiap keputusan yang Anda buat, apakah Anda menyadarinya atau tidak. Nilai inti adalah keyakinan terdalam Anda yang menentukan apa yang benar dan apa yang salah. Ketika Anda membuat keputusan yang bertentangan dengan nilai-nilai Anda, Anda bisa merasakannya.

Sebelum Anda terjun ke dalam mengembangkan rencana tanggung jawab sosial, penting untuk berhenti dan memikirkan nilai-nilai yang paling penting bagi Anda. Apa prinsip panduan yang Anda gunakan setiap hari untuk membuat keputusan yang baik? Tuliskan tiga nilai inti yang paling penting bagi Anda. Ini akan berbeda untuk semua orang, tetapi beberapa contoh nilai inti dapat mencakup:

Integritas
Keberanian
Kejujuran
Prestasi
Perbedaan
Kemurahan hati
Keseimbangan
Kerja keras
Kemandirian
Kebaikan
Keingintahuan
Menghormati
Martabat
Loyalitas
Kegigihan
Empati

Ini hanyalah contoh kecil dari nilai inti. Jika Anda masih tidak yakin apa nilai-nilai inti Anda sendiri, mungkin akan membantu untuk melihat daftar online yang komprehensif (yang mungkin berisi ratusan nilai) dan mulai menuliskan nilai-nilai yang beresonansi dengan Anda.

Setelah Anda pergi, tr

ough daftar dan memiliki setidaknya 10 nilai yang ditulis di atas kertas, perhatikan setiap pilihan Anda dengan hati-hati. Berhentilah dan pikirkan tentang waktu Anda mencoba memenuhi setiap nilai, dan berapa kali Anda telah melanggar setiap nilai tertentu. Dari 10 ini, manakah yang paling sulit Anda jalani? Nilai-nilai mana yang membuat Anda merasa buruk ketika Anda tidak menghargainya?

Persempit daftar Anda hingga ke tiga nilai yang paling berarti bagi Anda. Daftar singkat ini mewakili nilai inti Anda.

Sekarang setelah Anda menentukan nilai-nilai inti Anda, Anda dapat menggunakannya untuk mengungkap cara-cara yang bermakna untuk membuat perbedaan di komunitas Anda. Misalnya, bayangkan bahwa salah satu nilai inti Anda adalah kreativitas. Mungkin bisnis Anda dapat bermitra dengan sekolah-sekolah lokal untuk mengumpulkan uang guna mendanai program seni atau membeli perlengkapan seni untuk siswa.

2. Jadikan Tanggung Jawab Sosial Bagian dari Setiap Keputusan Bisnis

Menurut sebuah makalah yang diterbitkan dalam Journal of Business Ethics, ada peningkatan rasa perselisihan seputar tanggung jawab sosial perusahaan. Alasannya? Beberapa perusahaan menggunakan program tanggung jawab sosial sebagai cara pemasaran untuk meningkatkan reputasi mereka atau menarik minat para pemangku kepentingan utama.

Perusahaan yang tidak benar-benar berkomitmen untuk tanggung jawab sosial dapat berkembang sementara, tetapi pelanggan pada akhirnya akan menemukan bahwa hati mereka tidak ada di dalamnya. Acara amal sesekali atau sumbangan tahunan tidak akan banyak membantu bisnis Anda; Anda perlu memasukkan kesadaran sosial ke dalam setiap keputusan yang Anda dan tim Anda buat.

Ini kelihatannya seperti apa? Yah, itu tidak harus rumit. Sebelum membuat keputusan, lihat implikasi untuk tim Anda, komunitas Anda, dan dunia pada umumnya. Apakah seseorang akan terpengaruh secara negatif oleh keputusan ini? Jika demikian, apa yang bisa Anda lakukan untuk mengurangi atau bahkan menghilangkan konsekuensi negatifnya?

3. Cari Peluang untuk Membuat Perbedaan

Tidak masalah apa industri Anda: Selalu ada peluang untuk membuat dunia sedikit lebih baik. Yang harus Anda lakukan adalah mulai mencari.

Sebagai contoh, lihatlah Virgin Atlantic. Pramugari mengumpulkan mata uang asing cadangan dari penumpangnya yang pulang dari luar negeri dan menyumbangkan uangnya untuk amal mitra mereka, KAMI. Mereka mengumpulkan lebih dari $ 700.000 pada tahun 2016 saja.

Ini adalah cara mudah untuk membuat perbedaan, dan itu tidak membebani perusahaan apa pun. Seseorang hanya memiliki ide untuk mengumpulkan semua penumpang asing yang mengganggu yang tidak dapat digunakan begitu mereka kembali ke rumah, dan menyumbangkannya. Itu dia. British Airways dan beberapa maskapai lain melakukan hal yang sama. Apa yang dimulai sebagai ide sederhana yang tidak masuk akal telah menjadi kekuatan yang sangat kuat untuk kebaikan di dunia.

Sebagai bisnis kecil, Anda berada dalam posisi sempurna untuk memengaruhi komunitas Anda dengan cara yang mendalam, dan taruhan terbaik Anda adalah memulai dari yang kecil, dengan ide sederhana, untuk membuat perbedaan. Faktanya, berfokus pada satu orang atau satu ide pada satu waktu memungkinkan Anda untuk memusatkan seluruh energi Anda dalam satu arah. Saat ide Anda mendapatkan momentum, Anda mungkin akan terkejut dengan seberapa banyak yang dapat Anda lakukan.

Jadi, bagaimana Anda bisa menemukan peluang untuk membuat perbedaan?

Lihatlah Apa yang Dibutuhkan Orang
Ini bisa terasa luar biasa ketika Anda mulai mencari cara untuk membuat komunitas Anda menjadi tempat yang lebih baik. Bagaimanapun, ada banyak cara untuk terlibat. Di mana Anda mulai??

Meskipun penting untuk memiliki rencana jangka panjang, Anda dapat mengambil langkah pertama dan membangun momentum hanya dengan melihat apa yang dibutuhkan pelanggan dan komunitas Anda dalam skala kecil.

Inilah contoh pribadi. Ketika saya tinggal di Detroit, saya sering mengunjungi Avalon Bakery, yang dekat dengan lingkungan saya. Di tengah musim dingin, saya sering melihat para pria dan wanita tunawisma di lobi kecil, menyeruput kopi panas, dan makan kue kering ketika mereka melakukan pemanasan. Toko roti kecil ini menawarkan kelegaan menyelamatkan jiwa bagi orang-orang yang terpaksa menghabiskan hampir setiap menit di luar di elemen-elemen kasar. Mereka tidak mengiklankan apa yang mereka lakukan; mereka hanya melakukannya karena orang membutuhkan bantuan.

Saat ini, toko roti kecil itu memiliki banyak lokasi di sekitar kota dan roti serta kue mereka dibawa oleh banyak pasar besar, termasuk Whole Foods. Ya, mereka punya roti yang enak. Tetapi mereka juga berkomitmen untuk membantu orang dan membuat komunitas mereka lebih baik. Pelanggan mereka memperhatikan, dan bisnis mereka berkembang.

Contoh hebat lain dari bisnis kecil yang membuat perbedaan besar adalah Rosetta's Kitchen di Asheville, NC. Rosetta's Kitchen meminta pelanggan untuk membayar makanan pada skala geser, tergantung pada apa yang mereka mampu. Lebih dari $ 6 memungkinkan restoran untuk memberi makan kepada orang-orang yang tidak dapat membayar apa pun. Mereka memandang makanan sebagai hak dasar manusia, dan dengan meminta sedikit lebih banyak dari pelanggan yang mampu membelinya, mereka dapat memberi makan semua orang yang melewati pintu mereka.

Kedua bisnis kecil ini membuat perbedaan di komunitas mereka dengan cara yang sangat sederhana. Mereka melihat kebutuhan yang tidak terpenuhi, atau ketidakadilan yang ingin mereka perbaiki, dan mereka menemukan cara untuk melakukan sesuatu. Itulah yang perlu Anda lakukan: Lihatlah apa yang orang butuhkan dan temukan cara sederhana untuk membantu.

Berhentilah Berbahaya
Selanjutnya, cari hal-hal yang berbahaya atau merusak yang Anda bisa berhenti perbuatan. Misalnya, apakah bisnis Anda menghasilkan banyak limbah kertas? Bagaimana Anda bisa mengurangi limbah ini, atau mendaur ulang apa yang Anda buang? Apa yang bisa Anda lakukan untuk mengurangi jejak karbon Anda? Apakah bisnis Anda merugikan siapa pun atau apa pun di komunitas Anda, atau di dunia pada umumnya? Apa yang bisa Anda lakukan untuk berhenti?

Sebagian besar bisnis dapat menemukan beberapa praktik atau kebiasaan dalam operasi mereka yang membahayakan, pada tingkat tertentu, terhadap lingkungan atau komunitas mereka. Perhatikan baik-baik, dan lakukan yang terbaik untuk menghilangkannya.

Fokus pada Tim Anda

Cara lain untuk membuat perbedaan positif di komunitas Anda adalah dengan melihat tim Anda. Apakah Anda membayar mereka secara adil untuk pekerjaan yang mereka lakukan? Apakah ada cara Anda bisa membayar lebih, atau menawarkan lebih banyak manfaat? Bagaimana Anda bisa membuat lingkungan kerja mereka lebih sehat atau lebih menyenangkan?

Beri anggota tim Anda kesempatan untuk membuat perbedaan. Temukan cara untuk memberi mereka satu hari bayaran setiap kuartal untuk menjadi sukarelawan di badan amal pilihan mereka. Ini adalah pemacu semangat yang hebat, dan akan melakukan banyak hal baik di komunitas Anda. Atau, cari cara kreatif untuk mendanai amal lokal melalui penjualan setiap karyawan atau indikator kinerja utama (KPI).

Misalnya, tawarkan untuk memberikan donasi yang cocok untuk setiap penjualan yang dilakukan anggota tim antara jam 16.00 dan 18.00, secara bergantian anggota tim setiap hari atau setiap minggu. Atau, untuk setiap minggu (atau bulan) tim Anda pergi tanpa insiden (atau ulasan pelanggan yang buruk, atau metrik apa pun yang ingin Anda gunakan), memberikan sumbangan ke dapur makanan lokal Anda, atau menjadi sukarelawan sebagai tim di dapur umum setempat.

Terakhir, bicarakan dengan tim Anda tentang tanggung jawab sosial. Beri tahu mereka rencana Anda dan minta masukan mereka. Ada peluang bagus mereka memiliki beberapa ide berharga tentang bagaimana bisnis Anda dapat membuat perbedaan. Dan, lakukan apa pun untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka. Berikan tim Anda cara mudah untuk mengirimkan ide atau berbicara kepada Anda tentang peluang masa depan untuk membantu dalam komunitas.

Jangan Takut Menjadi Inovatif
Perusahaan yang berbuat baik dan berinovasi dapat menuai hasil besar dari pelanggan mereka.

Sebuah studi tahun 2017 yang diterbitkan dalam jurnal Marketing Letters menemukan bahwa inisiatif tanggung jawab sosial dapat mengimbangi kurangnya merek yang kuat atau anggaran iklan yang lebih kecil, tetapi tidak dapat mengimbangi kurangnya inovasi.

Dengan kata lain, ini berarti bahwa jika bisnis Anda tidak memiliki merek yang kuat di mata pelanggan Anda, inisiatif tanggung jawab sosial mungkin masih dapat menawarkan pengembalian positif. Hal yang sama berlaku untuk anggaran iklan Anda: Jika Anda berjuang untuk tetap menjadi yang teratas dalam pikiran dengan pelanggan, inisiatif yang sadar sosial mungkin dapat membantu. Tetapi jika bisnis Anda tidak memiliki inovasi dan kreativitas, ada kemungkinan itu tidak akan berpengaruh banyak di mata pelanggan Anda.

Jika Anda merasa terjebak dalam rutinitas dengan bisnis Anda tetapi ingin mulai melakukan sesuatu yang baik, online dan lihat apa yang dilakukan bisnis lain. Baca contoh mereka, dan cari tahu bagaimana Anda bisa menerapkan ide-ide itu di komunitas Anda sendiri dengan cara yang kreatif.

4. Tetapkan Tujuan

Ketika Anda menemukan cara untuk membuat perbedaan di komunitas Anda, penting untuk menetapkan tujuan yang bermakna yang akan membantu Anda tetap di jalur dan, yang lebih penting, tetap sadar seberapa jauh Anda telah datang. Tujuan-tujuan ini harus ambisius, tetapi juga realistis.

Sebagai contoh, mari kita lihat lagi Rosetta's Kitchen di Asheville. Mereka memandang makanan sebagai hak dasar manusia. Itu adalah salah satu nilai inti mereka, dan mereka bisa dengan mudah menetapkan tujuan untuk mengakhiri kelaparan dunia. Namun, tujuan itu mungkin tidak dapat dicapai untuk bisnis sekecil itu. Sebaliknya, mereka menetapkan tujuan untuk memberi makan semua orang yang datang melalui pintu mereka. Tujuan ini sederhana, dapat diukur, ambisius, dan realistis.

Jadi, perbedaan apa yang ingin Anda lihat? Mungkin layanan penting bagi Anda, dan Anda merasa sangat sedih ketika mendengar tentang veteran yang hidup di jalanan di komunitas Anda. Tetapkan tujuan bahwa Anda akan membantu lima veteran keluar dari jalan tahun ini, dan menemukan cara agar bisnis Anda dapat mewujudkannya. Tahun depan, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan yang tidak. Maka tujuan Anda mungkin untuk mendapatkan 20 dokter hewan dari jalan.

Intinya di sini adalah bahwa tujuan memberi Anda target spesifik untuk menembak. Mereka juga penting dalam membantu Anda melacak kemajuan Anda.

5. Pilih Pertempuran Anda

Sebagai bisnis kecil, Anda tidak dapat melawan setiap pertempuran. Bahkan perusahaan besar harus mengambil dan memilih penyebab yang akan mereka perjuangkan.

Anda perlu memilih tujuan atau inisiatif yang selaras dengan nilai-nilai atau pernyataan misi Anda, atau yang benar-benar membuat Anda dan tim Anda bersemangat. Lakukan ini, dan Anda akan membuat perbedaan sambil tetap otentik dan jujur pada diri sendiri.

Kata terakhir

Ada banyak cara yang tak ada habisnya bahwa bisnis Anda dapat menjadi kekuatan positif untuk kebaikan di komunitas Anda. Anda hanya dibatasi oleh imajinasi Anda.

Jika Anda memiliki ide bagus yang tampaknya agak terlalu ambisius, atau Anda khawatir tidak memiliki sumber daya untuk mewujudkannya, mulailah juga. Sering kali hal yang baik menarik yang baik, dan Anda mungkin menemukan bahwa orang-orang, dana, dan sumber daya yang Anda butuhkan untuk membuat inisiatif Anda mulai bermunculan dari kayu begitu Anda memulai.

Apakah bisnis kecil Anda memiliki inisiatif tanggung jawab sosial? Jika demikian, bagaimana kabarnya? Jika ini adalah sesuatu yang ingin Anda mulai lakukan, langkah kecil apa yang bisa Anda ambil besok untuk memulai?