Bagaimana Pengecer Mendorong Pembelian Impulsif - Tata Letak Toko & Taktik Psikologis

Jika demikian, jangan menyalahkan diri sendiri. Meskipun ketekunan dan keterampilan berbelanja Anda tentu dipertanyakan, supermarket, mal, dan bahkan toko perbaikan rumah terletak untuk membuat Anda menghabiskan.

Percaya atau tidak, toko menggunakan para profesional untuk memetakan denah lantai mereka secara strategis untuk memikat Anda untuk membeli. Kelima indera, ketidaksabaran Anda, dan bahkan perut Anda yang menggerutu dapat mengkhianati Anda ketika Anda mencoba berbelanja. Tetapi dengan memahami taktik yang digunakan toko untuk membuat Anda membeli, Anda dapat memilih untuk tidak menjadi mangsa mereka.

Tata Letak Toko

Anda mungkin berpikir berbelanja bahan makanan hanya sebagai tindakan mendorong gerobak dan mengambil barang-barang dari rak - dan Anda bahkan mungkin merasa cukup cerdas ketika Anda menentukan harga satuan atau berbelanja dengan kupon. Tetapi kenyataannya adalah bahwa otak Anda merespons segala sesuatu mulai dari aroma toko, hingga daya tarik visual dari tampilan. Banyak pengecer - terutama di pusat perbelanjaan - dirancang untuk mendorong pembelian impulsif.

Periksa jalan-jalan melalui toko hipotetis untuk melihat bagaimana mereka menarik Anda:

Zona Dekompresi
Pertama kamu masuk ke serambi toko. Ini umumnya dikenal sebagai "zona dekompresi," dan ini dimaksudkan untuk membuat Anda masuk dalam kerangka berpikir untuk berbelanja. Sebagian besar zona dekompresi memiliki penyambut ramah, iklan dipasang di dinding, dan beberapa penawaran terbaik toko dipajang. Tetapi berhati-hatilah: Piramida kertas toilet itu tidak benar-benar dimaksudkan untuk Anda ambil - itu dimaksudkan untuk membuktikan kepada Anda bahwa ada banyak penawaran hebat yang bisa didapat di tempat lain di toko..

Di toko pakaian, zona dekompresi adalah ruang yang mengundang di bagian depan yang sarat dengan ide pakaian imut dan bahkan rak penjualan. Anda melewati pintu dan penjualan itu menarik perhatian Anda, menarik Anda ke toko untuk berbelanja lebih banyak.

Bagian depan
Setelah Anda melewati zona dekompresi di toko bahan makanan, Anda masuk ke toko roti. Toko roti dan wadah panasnya wangi, jadi ketika Anda lapar, Anda cenderung meraih ayam panggang dan sekotak donat yang tidak Anda rencanakan. Anda juga mungkin sering menemukan bagian produk yang terletak di bagian depan toko, karena Anda lebih cenderung berbelanja makanan yang tidak sehat dan mahal jika Anda sudah mengisi keranjang Anda dengan bermacam-macam buah dan sayuran.

Di mal, area toko ini biasanya penuh dengan barang-barang promosi. Anda merasa ditawarkan tawaran bintang, yang membuat Anda ingin memasuki toko dan terus mencari. Saat Anda mengumpulkan pembelian baru, pengeluaran Anda meningkat - seperti toko yang semula direncanakan.

Tengah
Anda mungkin memperhatikan bahwa makanan praktis yang ditemukan dalam kaleng, kotak, dan karton membentuk sebagian besar barang yang disimpan di pusat toko bahan makanan. Anda harus melewati mereka untuk mencari bahan pokok, seperti susu dan telur. Selain itu, makanan sehat seperti buah-buahan kering dan kacang-kacangan sering diselingi dengan junk food pricier. Mau daging dari tukang daging untuk makan malam? Anda mungkin harus berjalan dengan daging sandwich dan anjing jagung untuk menemukannya.

Toko pakaian dan sepatu memesan pusat dari toko mereka untuk barang-barang dengan harga penuh. Karena Anda harus berjalan sepanjang toko untuk mencapai bagian clearance di belakang, barang-barang dengan harga penuh diapit di antara penjualan besar sehingga Anda melihat barang-barang dan meraihnya saat Anda pergi. Dalam beberapa kasus Anda bahkan bisa dibohongi, karena Anda terkadang berpikir Anda mendapatkan harga jual di seluruh toko. Tidak sampai Anda memeriksa bahwa Anda menyadari bahwa Anda sudah melampaui batas.

Periksa
Ada alasan mengapa kasir berdiri di depan toko - dan itu bukan karena nyaman. Jadi Anda harus melakukan double-pass dari semua gang sebelum Anda kembali ke depan untuk membayar, meningkatkan kemungkinan bahwa Anda akan menghabiskan lebih dari dan melampaui apa yang Anda rencanakan. Tiba-tiba, perjalanan singkat Anda untuk mendapatkan susu telah berubah menjadi pertempuran untuk memanipulasi hasrat Anda, dan Anda akhirnya mengemas gerobak Anda dengan makanan mahal dan tidak sehat serta barang-barang lainnya.

Jika Anda check-out di toko pakaian, sepatu, atau aksesori, Anda dapat melihat barang-barang dan aksesoris dengan harga lebih murah di tempat sampah kecil di sekitar mesin kasir. Karena barang-barang ini sering hanya dihargai seharga $ 1 atau $ 2, tergoda untuk melempar pasangan ke meja di samping hasil tangkapan asli Anda.

Pertempuran Jenis Kelamin

Menjadi pria atau wanita benar-benar dapat memengaruhi cara Anda berbelanja, dan toko mengantisipasi perilaku belanja dari kedua jenis kelamin. Namun, penting untuk disadari bahwa sebagian besar toko melayani pembelanja wanita. Pembeli wanita biasanya membeli dengan kecepatan yang lebih santai, dan mereka menghabiskan lebih banyak waktu menimbang pilihan mereka. Karena itu, mereka menghabiskan lebih banyak waktu di dalam toko.

Pembeli pria, bagaimanapun, jauh lebih sedikit sabar, dan biasanya menghabiskan lebih sedikit waktu di toko daripada pembelanja wanita rata-rata. Bahkan, jika seorang pria tidak dapat menemukan apa yang dia cari di toko, dia kemungkinan akan pergi dan melupakannya, sedangkan seorang wanita mungkin akan meminta bantuan - dan bahkan dapat diajak berbicara tentang pembelian tambahan oleh seorang tenaga penjualan yang cerdas..

Pakaian
Ketika datang untuk mencoba pakaian, pria adalah taruhan terbaik bagi toko untuk menyelesaikan penjualan. Faktanya, jika seorang pria meluangkan waktu untuk membawa barang ke ruang pas, ada kemungkinan 65% bahwa ia membeli barang tersebut. Inilah sebabnya mengapa kamar pas lebih dekat ke departemen pria daripada wanita. Pengecer pakaian tahu bahwa mereka harus membuatnya mudah bagi pria untuk mencoba kemeja - kemungkinan dia akan membelinya jika dia mencobanya; Namun, jika dia tidak dapat menemukan kamar yang pas, dia cenderung menyerah dan pergi.

Wanita jauh lebih berubah-ubah daripada pria, hanya membeli 25% dari barang dagangan yang mereka uji. Namun, mereka akan mencari kamar yang pas dengan banyak pakaian, terlepas dari seberapa jauh mereka.

Elektronik
Toko-toko yang menjual barang-barang mahal, seperti barang elektronik, lebih cenderung melakukan pembelanjaan pria. Itu karena wanita umumnya lebih paham dalam hal pengeluaran: 86% wanita meneliti label harga, sementara hanya 72% pria memeriksa harga. Bagi sebagian pria, kemampuan untuk membelanjakan uang adalah suatu kebanggaan, yang berarti bahwa ketidaksabaran mereka untuk menyelesaikan belanja berpasangan dengan kurangnya kepedulian mereka terhadap harga membuat mereka menjadi target utama untuk sebagian besar toko mahal..

Branding
Dalam hal kekuatan merek, wanita jelas dipengaruhi, itulah sebabnya iklan dan iklan sering diarahkan pada ibu dan ibu rumah tangga. Produsen tahu bahwa seorang ibu mungkin menjadi loyal pada merek popok, jenis pembersih rumah tangga, atau jenis jeans dan tetap dengan merek itu selamanya. Laki-laki jauh lebih kecil kemungkinannya untuk bertahan dengan merek, jadi itu seringkali pilihan yang paling nyaman atau termurah yang terbang dari rak - setidaknya di departemen otomotif.

Jalur Checkout

Bukan rahasia lagi bahwa jalur checkout di sebagian besar pengecer dikemas dengan pembelian impulsif - setiap orangtua yang berurusan dengan anak cengeng tahu itu. Tetapi toko yang berbeda menggunakan taktik yang berbeda untuk membuat Anda membeli. Untuk beberapa orang, itu adalah majalah gosip yang Anda didorong untuk membalik sebelum Anda melemparkannya ke ban berjalan. Untuk toko lain, seperti Old Navy, garis checkout penuh dengan barang baru. Kepala ke Home Depot dan Anda akan mengambil baterai pada menit terakhir. Konsumen harus menyadari bahwa ketakutan mereka akan melupakan sesuatu sedang dimanipulasi - banyak fitur checkout checkout yang mungkin Anda abaikan, seperti lip balm atau Tylenol.

Di beberapa toko, garis checkout sangat pendek dan manis, sementara toko lain praktis mengundang Anda untuk menarik kursi dan membaca buku yang bagus sambil menunggu. Pengecer harus berhati-hati tentang panjang garis mereka, karena mereka tahu bahwa beberapa pembeli cenderung menyerah dan pergi dengan tangan kosong jika garis terlalu panjang.

Alih-alih membuat pelanggan menunggu, beberapa toko - seperti Disney Store - telah menerapkan "penghilang garis": mesin yang memindai pembelian sebelum pelanggan sampai ke mesin kasir. Apakah mereka melakukan ini karena kebaikan hati mereka? Sayangnya tidak ada. Itu karena Anda lebih mungkin mengalami penyesalan pembeli saat mengantri daripada pada waktu lain selama proses belanja. Namun, jika antrean pendek dan Anda dapat memeriksa dengan cepat, Anda cenderung menyimpan barang-barang yang Anda bawa ke register.

Kata terakhir

Pengecer membawa konsultan dan bahkan psikolog untuk mempengaruhi pelanggan membuat keputusan pengeluaran yang buruk segera setelah mereka melewati pintu. Tapi selama Anda bijak dengan taktik mereka, Anda cenderung jatuh ke dalam perangkap mereka. Berbelanja cepat dengan daftar barang yang dibutuhkan (dan dengan perut penuh) dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik di supermarket, sambil memeriksa label harga dan meluangkan waktu untuk menimbang pilihan Anda, membantu di toko pakaian dan elektronik. Pahami metode yang digunakan pengecer, dan Anda bisa mengambil alih pengalaman berbelanja Anda.

Apakah Anda pernah melakukan pembelian yang benar-benar Anda sesali? Bagaimana keputusan Anda dipengaruhi oleh pengecer?