6 Cara Pengecer & Toko Melacak Kebiasaan Pengeluaran Anda - Cara Melindungi Data Pribadi Anda
Tapi ini bukan permainan anak-anak - beberapa pengecer dengan hati-hati melacak kebiasaan berbelanja sebagai cara untuk menawarkan produk baru, belajar lebih banyak tentang pelanggan mereka, dan bahkan menyesuaikan harga. Pengecer bata-dan-mortir dan online memiliki sistem untuk mencari informasi yang berguna yang meningkatkan peluang mereka untuk memperoleh pendapatan.
Gagasan "Kakak" yang memperhatikan cara Anda berbelanja mungkin membuat Anda merasa sedikit gugup. Tetapi dengan memahami dengan tepat remah roti yang Anda tinggalkan di toko favorit Anda, Anda dapat lebih mengontrol apa yang Anda bagikan - dan apa yang Anda jangan bagikan - dengan pengecer yang haus data. Mengetahui lebih banyak tentang pelacakan ritel juga dapat membantu Anda menemukan cara pemasaran yang dirancang khusus untuk mendorong pembelian impulsif.
Meskipun tidak ada yang benar-benar menyeramkan - setelah semua, pelacakan ritel benar-benar legal - semakin Anda tahu, semakin besar kemungkinan Anda untuk berbelanja dengan sukses dan hemat.
Bagaimana Pengecer Melacak Pengeluaran Anda
1. Kunjungan Situs Web Anda
Katakanlah Anda sedang melihat mixer dapur baru, jadi Anda mengunjungi situs web alat yang menawarkannya. Anda memikirkannya, tetapi tidak siap untuk membeli. Hari berikutnya, Anda menavigasi ke situs lagi, hanya untuk menemukan bahwa mixer tidak lagi dijual. Apakah itu hanya keberuntungan undian?
Mungkin tidak. Pertama kali Anda mengunjungi situs web, perangkat lunak pelacakan mengidentifikasi Anda sebagai pengguna baru, sehingga harga mungkin telah disesuaikan sebagai cara untuk memikat Anda untuk membeli dan menjadi pelanggan yang sering. Namun, selama kunjungan berikutnya, situs web dapat mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan yang kembali, menyesuaikan harga yang lebih tinggi.
Ini adalah taktik yang disebut "kustomisasi harga," dan itu sepenuhnya legal. Bahkan, The Economist menyebut Amazon sebagai salah satu pelopor dari jenis penetapan harga ini (meskipun Amazon belum membahas model penetapan harga yang sebenarnya dengan The Economist).
Beberapa situs web menghargai pelanggan yang lambat melakukan pembelian dengan melacak kunjungan ke situs, dan kemudian mengirimkan kupon yang sesuai untuk produk yang dilihat sebagai cara untuk memulai pembelian. Dan, karena Anda tidak benar-benar tahu situs mana yang memberi pelanggan baru atau pelanggan lama, itu seperti bermain roulette belanja online. Pada akhirnya, pengecer menggunakan pelacakan situs web untuk memastikan manfaatnya.
2. Sistem Operasi Anda
Komputer, tablet, atau sistem operasi ponsel cerdas Anda mungkin berbicara banyak tentang Anda - setidaknya, ke pengecer. Pada 2012, The Wall Street Journal menemukan bahwa pengguna Mac membayar rata-rata $ 20 hingga $ 30 lebih per malam daripada pengguna PC untuk hotel yang sama yang dipesan melalui situs perjalanan populer, Orbitz..
Menurut Forrester Research, pendapatan tahunan rata-rata untuk pengguna Mac secara signifikan lebih tinggi daripada pengguna PC - $ 98.000 vs $ 74.000, masing-masing. Oleh karena itu, mereka yang menggunakan iOS ditunjukkan tingkat yang lebih tinggi karena mereka dianggap memiliki lebih banyak pendapatan. Selain itu, pengguna Mac 40% lebih mungkin untuk memesan hotel bintang 4, yang juga mempengaruhi hasil yang ditunjukkan saat mencari dan memesan hotel..
Dalam sebuah pernyataan, Orbitz mencatat bahwa mereka tidak menargetkan pengguna Mac semata, tetapi menawarkan pengalaman "yang dipersonalisasi" untuk semua pengguna mereka. Dan, selama situs tidak mendiskriminasi atau menyesuaikan harga berdasarkan ras, jenis kelamin, atau agama, mereka memiliki carte blanche untuk melakukan apa pun yang mereka inginkan dalam hal menaikkan atau menurunkan harga untuk individu.
3. Istilah Pencarian
Semakin spesifik Anda saat mencari item secara online, semakin besar peluang Anda untuk mendapatkan banyak hal. Pengecer online tahu bahwa, seperti di toko bata dan mortir, orang yang menelusuri secara acak cenderung melakukan pembelian dibandingkan dengan mereka yang memasuki toko dengan barang kilat dalam pikiran. Karena itu, perangkat lunak pelacakan dapat menyesuaikan harga hanya berdasarkan istilah pencarian yang Anda gunakan untuk menemukan situs web.
Misalnya, jika Anda mencari "sepatu wanita," Anda cenderung melihat kode kupon yang ditampilkan daripada seseorang yang mencari "pompa merah ukuran 7." Orang kedua mungkin menemukan kode kupon dan diskon tambahan hanya berdasarkan pada fakta bahwa ia kemungkinan besar akan melakukan pembelian.
4. Sumber Data Besar
Dunia teknologi dipenuhi dengan pialang data - individu dan perusahaan yang menggunakan perangkat lunak untuk menjelajahi sumber daya publik untuk mengetahui lebih lanjut tentang konsumen. Mereka kemudian dapat mengkompilasi data itu dan menjualnya secara blok kepada pihak-pihak yang berkepentingan, tidak sedikit di antaranya adalah pengecer.
Big data menawarkan pengecer mengintip kehidupan Anda sehingga mereka dapat lebih langsung memasarkan status Anda saat ini, pendapatan, dan bahkan lokasi - semakin pengecer tahu tentang Anda, semakin ditargetkan bahan pemasaran bisa menjadi. Jika pengecer tahu bahwa Anda baru saja menikah, mereka dapat mengirim penawaran pinjaman untuk rumah baru. Jika Anda memiliki bayi baru dalam perjalanan, Anda dapat melihat lebih banyak iklan untuk kereta bayi dan kursi mobil.
Data besar berasal dari sumber hukum, seperti:
- Posting dan akun media sosial publik
- Perangkat lunak pelacakan internet
- Cookie browser
- Informasi publik tentang pekerjaan dan status keluarga
- Riwayat pembelian Anda (toko furnitur tempat Anda membeli sofa baru, misalnya, mungkin menjual datanya ke perusahaan pertambangan)
- Alamat Anda
Hampir semua yang Anda lakukan - mulai dari mengobrol dengan teman online, hingga mencari rumah baru - dapat dikumpulkan, disimpan, dan dijual sebagai data besar ke pengecer yang menginginkan peluang terbaik untuk meningkatkan bagian dompet Anda.
5. Ponsel dan WiFi
Pada musim gugur 2012, Nordstrom melembagakan sebuah program baru di mana pelanggan yang menggunakan ponsel mereka untuk mencari dan menemukan WiFi di dalam toko (Nordstrom menawarkan WiFi gratis kepada pelanggan) dapat membuat pergerakan mereka dilacak saat mereka membaca dengan teliti toko. Pengecer memposting tanda sehingga pelanggan memahami kebijakan baru, dan kemudian mulai bekerja mengumpulkan data tentang pola pergerakan, berapa lama pelanggan berdiri di depan layar, dan seberapa besar kemungkinan mereka melakukan pembelian di departemen tertentu.
Pengecer menggunakan informasi ini dalam "pemodelan prediktif," atau untuk membantu toko memprediksi bagaimana, kapan, dan di mana Anda akan menghabiskan uang Anda jauh sebelum Anda mengeluarkan dompet Anda. Pada dasarnya, pelacakan ponsel melakukan secara langsung apa yang dilakukan pengecer web secara online: Gunakan kebiasaan belanja Anda sebagai cara untuk meningkatkan pengalaman Anda dan meningkatkan peluang bahwa Anda akan menghabiskan uang.
Pada akhirnya, karena ketidakpuasan pelanggan, Nordstrom menghentikan praktik pada Mei 2013. Namun, toko-toko lain - termasuk Cabela dan Dolar Keluarga - masih menggunakan praktik hari ini..
6. Simpan Kartu Loyalitas
Toko sering memasarkan kartu loyalitas sebagai cara untuk mendapatkan akses ke diskon khusus. Dan sementara kartu loyalitas dirancang untuk membuat Anda kembali dan menghabiskan lebih banyak uang di satu pengecer tertentu, mereka juga memberi tahu banyak pengecer tentang kebiasaan belanja Anda.
Katakanlah Anda menggunakan kartu loyalitas toko Anda untuk mendapatkan diskon pada penyedot debu baru. Kartu loyalitas Anda tidak hanya membantu Anda mendapatkan diskon, tetapi juga menyimpan pembelian Anda di bawah profil loyalitas Anda untuk referensi di masa mendatang. Minggu berikutnya, Anda mendapatkan buku kupon untuk membersihkan persediaan dari toko yang sama.
Ini bukan kebetulan - kartu loyalitas mengumpulkan data untuk kampanye pemasaran bertarget. Beberapa kartu loyalitas bahkan ditautkan ke ponsel dan email Anda, sehingga Anda menerima teks dan pesan tentang produk baru, diskon, dan kupon, yang selanjutnya meningkatkan kecenderungan Anda untuk membelanjakan.
Cara Membatasi Pelacakan Data
Jika Anda tidak senang dengan pengecer melacak kebiasaan dan gaya hidup belanja Anda, ada sejumlah cara untuk membatasinya. Namun, jika Anda menggunakan Internet, membeli sesuatu secara online, menggunakan kartu loyalitas, atau memberikan alamat email Anda ke kasir, Anda mungkin sedang dilacak dalam beberapa cara.
Satu-satunya cara untuk menghentikan pelacakan sama sekali adalah dengan berhenti berbelanja online dan hanya menggunakan uang tunai untuk pembelian. Namun, Anda dapat mengurangi dampak buruk dari pelacakan konsumen dengan membatasi apa yang Anda bagikan dan bagaimana pengecer (baik online maupun brick-and-mortar) menggunakan informasi itu.
1. Bersihkan Cookie Anda
Saat Anda mengunjungi situs web, sejumlah kecil data ("cookie") dipasang di browser Anda. Data ini melacak ketika Anda mengunjungi situs web, apa yang mengarahkan Anda ke situs web itu, dan apa yang terjadi ketika Anda berada di sana. Ini informasi pelacakan yang sama yang mungkin menandai Anda sebagai pengunjung yang kembali, jadi yang terbaik adalah menghapus cookie Anda.
Cukup buka browser Anda, navigasikan ke "Opsi," dan kemudian buka "Alat." Anda harus menemukan cookie di bawah tab "Privasi," dan hanya perlu beberapa detik untuk mengklik "Bersihkan Cookie" dan hapus data dari komputer Anda. Ingatlah bahwa cookie baru ditambahkan setiap saat, jadi membersihkannya secara teratur adalah optimal.
2. Unduh Pendeteksi Pelacakan
Avast, sebuah program gratis, melindungi komputer Anda dari virus, tetapi juga mendeteksi pelacak situs web dan memberi Anda pilihan untuk menonaktifkannya. Ini memberikan kontrol pada seberapa banyak informasi yang dapat ditambang perusahaan dari Anda sebagai konsumen. Anda mungkin terkejut melihat betapa banyak perusahaan yang melacak aktivitas Anda.
3. Gosok Media Sosial Anda
Luangkan waktu sebentar untuk meninjau apa yang Anda bagikan di media sosial, dan apa artinya informasi itu bagi pengecer. Kemungkinannya adalah jika Anda menyampaikan berita tentang bayi baru, Anda akan melihat dan menerima iklan di perlengkapan bayi. Jika Anda tidak ingin pengecer menargetkan Anda, atur profil Anda menjadi pribadi, dan berhati-hatilah dengan apa yang Anda poskan secara publik.
4. Keluar
Beberapa perusahaan big data telah bersatu dan setuju untuk tidak melacak konsumen secara lokal jika mereka menambahkan diri mereka ke dalam registri Smart Store Privacy. Tambahkan WiFi atau alamat Bluetooth ponsel Anda ke daftar sehingga perusahaan data tidak akan melacak pergerakan Anda melalui toko.
5. Jangan Gunakan WiFi Gratis
Saat Anda menggunakan WiFi gratis pengecer, Anda tidak berada di server yang aman. Bahkan, segera setelah ponsel Anda membanting WiFi, Anda mungkin mentransmisikan data lokasi, digunakan untuk pemodelan prediktif saat berada di toko.
Informasi yang dikirim atau diterima saat menggunakan WiFi gratis sering digunakan untuk tujuan pemasaran, jadi jika Anda tidak ingin toko melacak Anda, nonaktifkan WiFi Anda dan gunakan data sel Anda. Dan jika Anda menggunakan WiFi toko, jangan pernah masuk ke situs aman menggunakan kata sandi Anda, yang mudah diretas ketika dibiarkan di server publik.
6. Beli PC Murah
Jika Anda pengguna Mac dan serius untuk mendapatkan penawaran online terbaik, mungkin investasi yang layak untuk membeli PC murah untuk belanja online. Netbook PC kecil cukup murah dan terutama dirancang untuk menjelajahi Web, dan akan membantu mencegah preferensi Anda untuk Mac yang menaikkan biaya perjalanan Anda berikutnya. Anda juga dapat menggunakan alat seperti User-Agent Switch dari Chrome untuk menipu mesin dan browser yang Anda gunakan.
7. Buka Browser Pribadi
Firefox, Chrome, Safari, dan Internet Explorer semuanya menawarkan beberapa jenis "mode penyamaran" untuk menjelajah. Cukup klik kanan ikon browser Anda dan cari sesuatu yang mengatakan "penyamaran" atau "pribadi."
Saat menggunakan mode ini, gerakan online Anda tidak dilacak, dan semua riwayat Anda dihapus ketika Anda menutup jendela penjelajahan pribadi Anda. Sementara toko mungkin masih dapat melihat bahwa Anda mengunjungi situs web mereka, cookie tidak dapat disimpan, sehingga setiap kali seperti pertama kalinya.
8. Gunakan Server Proxy
Jika Anda benar-benar ingin anonimitas sejati saat berbelanja online, coba gunakan server proxy atau jaringan pribadi virtual (VPN) seperti melalui IPVanish agar tetap sepenuhnya anonim. Server proxy menetapkan alamat IP acak ke komputer Anda saat Anda menggunakan layanan ini untuk menjelajahi Web. Dengan begitu, toko tidak mengetahui lokasi Anda atau apakah Anda pernah mengunjungi situs web mereka sebelumnya.
Untuk menemukan server proxy, jalankan pencarian server proxy gratis dan ketik URL langsung ke situs itu. Meskipun ini mungkin bukan cara yang paling nyaman untuk berselancar, itu berfungsi dengan baik sebagai cara untuk membandingkan harga dari selancar biasa dengan selancar proksi untuk memastikan Anda mendapatkan penawaran terbaik.
Kata terakhir
Pengecer melacak kebiasaan belanja Anda adalah jenis kejahatan yang perlu. Meskipun Anda menginginkan penawaran dan diskon terbaik, menjadi pelanggan yang sering atau bahkan dianggap sebagai seseorang dengan pendapatan rata-rata tinggi pasti dapat dikenakan biaya..
Dengan mengetahui apa yang dicari pengecer dan cara menyingkirkan pelacak, Anda bisa mengalahkan mereka di gim mereka sendiri. Mengizinkan pelacak ketika mereka bisa menguntungkan Anda dan menghalangi mereka saat mereka mengeluarkan biaya Anda adalah cara terbaik untuk memainkan kedua sisi pagar.
Apa tips lain yang bisa Anda sarankan untuk mencegah pengecer melacak kebiasaan belanja Anda?
