Apa itu Mystery Shopping? Panduan Lengkap untuk Perusahaan & Pekerjaan Mystery Shopping

Belanja misteri, ketika dilakukan dengan benar, adalah cara yang sah untuk menghasilkan uang dan mengunjungi bisnis baru. Saya bekerja sebagai pembelanja misterius selain pekerjaan penuh waktu saya. Saya suka pekerjaan karena fleksibel dan sering, ini membantu saya menghemat uang untuk pembelian saya. Saya menulis artikel ini untuk membantu menghilangkan misteri dari belanja misteri. Jika Anda tertarik untuk terlibat, atau hanya ingin belajar lebih banyak, Anda akan menemukan banyak jawaban untuk pertanyaan Anda di sini.

Apa itu Belanja Misteri?

Belanja misteri memberikan bentuk umpan balik pelanggan. Bisnis membayar umpan balik dari pembeli misteri dan menggunakannya untuk meningkatkan layanan pelanggan, kualitas produk, atau kepatuhan terhadap aturan tertentu. Karena identitas pembeli misteri adalah rahasia, misteri belanja memungkinkan toko dan restoran untuk mengetahui seperti apa pengalaman pelanggan ketika perawatan tidak memihak. Belum lagi, bisnis berharap bahwa layanan pelanggan akan meningkat secara keseluruhan jika karyawan tahu pelanggan yang diberikan adalah pembelanja misteri.

Pada penugasan tipikal, pembelanja misterius mungkin pergi ke toko, berinteraksi dengan rekan tertentu, dan mengajukan pertanyaan tertentu atau membeli barang tertentu. Misalnya, seorang pembelanja misterius mungkin membeli alkohol di sebuah toko serba ada dan perhatikan apakah karyawan itu meminta atau tidak melihat identitasnya..

Mystery shopping juga terkadang disebut sebagai shadow shopping atau belanja rahasia. Seorang pembelanja misterius biasanya dibayar untuk waktunya, diganti untuk jumlah pembelian tertentu, atau keduanya. Tugas berkisar dari yang sangat sederhana (membeli barang dari deli dan mencatat kualitas layanan yang diterima) hingga detail dan kompleks (mencatat waktu, rasa, suhu, dan penyajian setiap item dalam tiga hidangan makan malam). Pembeli misteri melamar tugas dengan perusahaan yang berbeda, dan jika diberi tugas, pembelanja menerima instruksi khusus dari perusahaan.

Siapa yang Bisa Menjadi Pembeli Misteri?

Siapa pun bisa menjadi pembelanja misteri. Ingatlah bahwa beberapa tugas mungkin tidak tepat untuk semua orang. Banyak tugas yang mengharuskan seseorang dengan usia tertentu atau menyertakan batasan demografis lainnya seperti kepemilikan mobil, kesediaan untuk minum alkohol, atau partisipasi kelompok. Selain itu, beberapa perusahaan menentukan bahwa Anda tidak dapat membawa anak pada tugas tertentu. Sebagian besar penugasan tersedia di kota-kota besar, tetapi secara umum dapat ditemukan di mana pun ada toko.

Pembeli misteri yang baik tenang, memiliki ingatan yang baik untuk detail, dan teratur. Beberapa tugas mengharuskan Anda mengingat detail yang sangat spesifik. Ketika Anda dibayar untuk mengenang pengalaman Anda, keakuratan informasi Anda adalah penting.

Misalnya, seorang pembelanja misterius mungkin harus mengingat nama-nama beberapa karyawan, pada jam berapa ia keluar-masuk toko, dan berat pembelian produknya. Jika pembelanja itu mengunjungi beberapa toko dalam satu hari, dia harus menjaga informasi dan tanda terima tetap teratur, dan mengirimkannya tepat waktu. Jika sesuatu yang tidak terduga terjadi, pembelanja misterius itu harus tenang karena tugasnya adalah berbaur sebagai pembelanja biasa. Dia seharusnya tidak begitu berkesan sehingga ketika, di bulan berikutnya, karyawan mendapatkan laporan, mereka segera berpikir, "Itu pasti wanita dalam kotak-kotak yang terkikik dengan gugup setelah dia menjatuhkan bukunya dan menumpahkan kopinya."

Dapatkah Saya Benar-Benar Menghasilkan $ 90 Satu Jam Seperti yang Dikatakan Iklan?

Tidak. Baiklah, saya akan uraikan hal itu. Tidak, kecuali Anda Superman.

Seringkali, jika perusahaan mengiklankan tarif per jam yang tinggi, klaim tersebut didasarkan pada matematika yang tidak realistis. Misalnya, jika Anda memiliki tugas yang membayar $ 10 dan Anda membutuhkan waktu delapan menit untuk menyelesaikan tugas, maka perusahaan mungkin mengklaim bahwa Anda menghasilkan $ 75 per jam. Karena asumsi ini sudah sangat sulit karena Anda tidak akan pernah menyelesaikan pekerjaan satu demi satu, itu juga tidak memperhitungkan waktu perjalanan atau waktu yang diperlukan untuk mengisi dokumentasi yang menjadi tanggung jawab Anda. Oleh karena itu, walaupun Anda pasti dapat menghasilkan uang, ada beberapa tugas yang benar-benar membayar lebih dari upah minimum setelah Anda memperhitungkan waktu perjalanan, uang bensin, dokumentasi tindak lanjut, dan pembelian apa pun yang tidak Anda bayar kembali..

Bagi sebagian orang, belanja misteri bukan tentang uang yang diperoleh per jam. Sebaliknya, sudut pandangnya adalah bahwa Anda dibayar untuk melakukan sesuatu yang akan Anda lakukan apa pun yang terjadi. Namun, pertimbangkan bahwa Anda umumnya tidak akan berbelanja di toko kelontong yang paling nyaman atau memesan hidangan favorit Anda. Oleh karena itu, Anda perlu lebih fleksibel jika Anda ingin menggunakan tugas belanja misteri untuk membayar hal-hal yang sudah Anda butuhkan. Dalam banyak kasus, ini adalah pertarungan antara biaya dan manfaat. Misalnya, saya tidak bisa menggunakan garasi pilihan saya untuk ganti oli, tetapi oli saya diganti gratis.

Menurut pendapat saya, daya tarik utama dari belanja misteri, dalam hal kompensasi, adalah fleksibilitas pekerjaan. Anda dapat mengambil pekerjaan tambahan saat nyaman bagi Anda, dan Anda bisa mengerjakannya sesuai jadwal yang ada. Sebagai contoh, saya suka mengambil tugas di kompleks apartemen. Karena saya memiliki pekerjaan penuh waktu, saya sering mengunjungi apartemen selama istirahat makan siang atau setelah bekerja. Biasanya, saya mengisi laporan pada malam hari setelah saya berjalan anjing. Saya senang karena tugas tidak menambah stres pada jadwal saya. Selama Anda mengikuti instruksi yang diberikan dengan tugas, Anda dapat melakukan apa pun yang terbaik untuk Anda.

Apa Jenis Tugas Yang Tersedia? Apa yang Mereka Bayarkan?

Berikut adalah beberapa contoh tugas yang telah saya selesaikan di area saya:

Bersantap untuk dua orang di restoran kelas menengah: penggantian $ 35
Membeli bir di pompa bensin untuk melihat apakah mereka membuat kartu: pembayaran $ 8, penggantian $ 2
Menguji situs tiket film online: penggantian untuk 1 tiket hingga $ 12
Bersantap di sub-toko cepat dan kasual: pembayaran $ 20, tanpa penggantian
Berbelanja di toko kelontong untuk membeli barang deli dan bir untuk memeriksa carding: penggantian $ 15, pembayaran $ 15
Menelepon, membuat janji, dan mengunjungi komunitas apartemen mewah: penggantian $ 40
Mengevaluasi kebersihan dan layanan pelanggan SPBU: pembayaran $ 7, penggantian bensin $ 1, penggantian permen $ 1
Pergi ke toko ganti oli: penggantian hingga $ 20, tanpa bayaran
Mengunjungi toko perabot rumah mewah: penggantian $ 30, pembayaran $ 5
Memesan pizza (ham dan jamur ... untuk beberapa alasan tertentu): penggantian penuh atas pesanan yang ditentukan
Mendapatkan item sushi pesanan khusus dan khusus di toko grosir: penggantian penuh item tertentu, penggantian $ 5 untuk item tambahan
Mengambil gambar papan iklan bir di siang hari dan malam hari: pembayaran $ 20
Membuka rekening bank baru: pembayaran $ 50

Secara umum, tujuan Anda adalah bertindak seperti dan tampak sebagai pelanggan normal. Penggantian biasanya cukup untuk menutupi sebagian besar dari apa yang perlu Anda beli untuk berbaur. Kemungkinan besar, sebuah restoran mewah tidak akan memberi Anda topi penggantian $ 10 karena Anda akan menarik perhatian jika Anda makan sendiri dan hanya memesan salad sisi kecil. Perhatian itu adalah hal terakhir yang diinginkan perusahaan, dan penggantian biasanya memperkuat gagasan itu.

Saya sering mengambil tugas makan (untuk membayar kecanduan steak saya), dan meskipun penggantian biasanya tidak mencakup semuanya, itu secara signifikan mengimbangi total biaya. Saya lebih suka tugas semacam ini daripada tugas-tugas yang mengharuskan Anda bertindak seolah-olah Anda ingin membeli sesuatu meskipun Anda tidak perlu. Saya seorang aktris yang mengerikan, jadi saya cenderung tidak mengambil itu. Jika Anda pandai memainkan peran, itu adalah cara mudah untuk mengambil banyak jenis tugas itu, dan itu adalah hal lain yang harus Anda ketahui tersedia. Secara umum, Anda akan diberi semua yang perlu Anda ketahui tentang setiap tugas dengan instruksinya.

Apa Yang Saya Butuhkan Untuk Menjadi Pembeli Misteri?

1. Kamera Digital
Kamera digital adalah persyaratan untuk sebagian besar tugas, dan banyak formulir pendaftaran akan menanyakan apakah Anda memilikinya. Jika Anda tidak memiliki kamera digital, ini dapat mendiskualifikasi Anda dari banyak peluang yang memerlukannya. Saya punya lebih banyak gambar kamar mandi pompa bensin daripada yang saya pikirkan. Anda juga dapat menggunakan kamera sebagai pengganti pemindai, dan mengambil gambar kwitansi atau dokumen lain dan mengirimkannya secara digital.

Saya tidak akan menyarankan agar Anda menggunakan ponsel Anda sebagai kamera, meskipun itu lebih baru. Sebagian besar ponsel tidak memiliki resolusi yang diperlukan untuk mengambil angka-angka kecil pada tanda terima atau zoom optik yang membantu untuk gambar dari jarak jauh.

2. Akun Email
Saya akan mengatakan bahwa 99 persen perusahaan berkomunikasi melalui email. Sementara beberapa masih melakukan panggilan telepon individu, sebagian besar mengirimkan email massal ketika ada pekerjaan baru. Karena frekuensi email massal ini, Anda harus memastikan untuk mengakses email Anda setidaknya sekali sehari. Tugas berjalan cepat. Jika Anda menunggu terlalu lama untuk memeriksa email Anda, semuanya akan hilang.

3. Akun PayPal
Sebagian besar perusahaan belanja misteri membayar secara eksklusif dengan PayPal, layanan pembayaran elektronik, bukan dengan cek. PayPal mudah diatur, dan Anda dapat menautkannya ke rekening bank Anda untuk transfer uang yang lancar dan cepat.

Apa Beberapa Item Bermanfaat Lainnya?

1. Pemindai
Jika Anda adalah pembelanja misteri yang sibuk, pemindai sangat membantu dan memberikan gambar yang jelas dari kwitansi dan dokumen Anda. Jika Anda mengirim dokumen dengan kualitas yang lebih baik, Anda akan menghindari permintaan kedua yang dihasilkan dari gambar yang buram dan tidak dapat diuraikan. Percayalah, tidak menyenangkan untuk mendapatkan email itu jika Anda telah membuang atau salah menempatkan tanda terima.

2. Mobil
Sulit untuk berkeliling tanpa mobil. Bahkan jika Anda tinggal di kota, transportasi umum tidak selalu berhasil. Plus, beberapa tugas akan mengharuskan Anda mengemudi di mobil Anda sendiri.

3. Komputer di Rumah
Anda memerlukan akses komputer untuk memeriksa email, mengunggah foto digital, dan mengisi formulir di akhir setiap tugas. Saya tidak akan membeli komputer hanya untuk tujuan ini, tetapi senang memilikinya. Jika Anda dapat secara teratur menggunakan komputer di tempat kerja atau di tempat lain, Anda dapat mengikutinya.

4. Log Tugas
Saya menyimpan file teks untuk mencatat siapa yang seharusnya membayar saya, dan saya menempatkan tugas saya yang akan datang di Kalender Google. Dengan satu atau lain cara, penting untuk melacak apa yang seharusnya Anda lakukan dan kapan. Sama pentingnya untuk dilacak ketika Anda seharusnya dibayar, kalau-kalau ada kesalahan.

5. Printer
Semoga printer Anda dilengkapi dengan pemindai. Maka Anda dapat mencoret lebih dari satu hal dari daftar ini. Beberapa tugas akan mengharuskan Anda untuk mencetak item. Saya harus mencetak sertifikat yang saya serahkan kepada manajer jika rekanan melakukan pekerjaannya seperti yang ditentukan dalam instruksi.

Apa yang harus saya perhatikan??

Sebagai aturan umum, jangan membayar informasi belanja misteri! Di bagian sumber daya di bawah, saya telah mendaftar situs web yang akan memberikan informasi yang sama secara gratis. Siapa pun yang menjual "penuntun" ke toko misteri tidak mungkin memberi tahu Anda apa pun yang sepadan dengan uangnya.

Anda juga harus sangat curiga terhadap perusahaan yang menjanjikan penugasan yang memungkinkan Anda bekerja dari rumah atau sepenuhnya online. Biasanya, perusahaan-perusahaan ini dibayar untuk membuat Anda mendaftar untuk layanan ini. Lebih sering daripada tidak, ternyata ke perusahaan tempat Anda ditugaskan tidak pernah meminta evaluasi.

Di Mana Saya Dapat Mendaftar untuk Penugasan?

Ada ratusan perusahaan belanja misteri. Anda harus mendaftar dengan masing-masing perusahaan untuk mendapatkan akses ke tugas yang mereka miliki. Sayangnya, perusahaan tidak diizinkan untuk mengungkapkan secara terbuka toko-toko tempat mereka memiliki penugasan, jadi ini sedikit pendekatan pencar untuk mendapatkan yang Anda inginkan. Saya pikir metode terbaik untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah mendaftar dengan sebanyak mungkin perusahaan, dan kemudian menunggu untuk melihat apa yang mereka kirimkan dalam email massal. Dalam tautan referensi di bawah ini, saya telah memasukkan nama beberapa perusahaan tepercaya. Saya juga merekomendasikan satu dari dua pendekatan ketika ingin mendaftar untuk lebih banyak:

1. Bayar Untuk Informasi Anda
Jika Anda ingin menghabiskan $ 4,95, dapatkan keanggotaan uji coba satu bulan di ShadowShopper. Situs ini mencantumkan tugas yang ingin diisi perusahaan di wilayah Anda. Ini adalah satu-satunya situs yang menagih uang yang akan saya rekomendasikan. Saya pribadi tidak berpikir itu sepadan dengan uang untuk tetap menggunakan ShadowShopper dalam jangka panjang, tetapi ini adalah cara yang baik untuk membuat kaki Anda basah. Daftar sehingga Anda dapat melihat perusahaan mana yang mencari pembeli di daerah Anda, dan kemudian drop layanan sesegera mungkin.

2. Masukkan Beberapa Waktu
Jika Anda bersedia meluangkan waktu untuk hal ini, periksa daftar perusahaan belanja misteri di Volition.com dan mendaftar dengan siapa pun yang terdaftar memiliki tugas di daerah Anda. Anda juga bisa mendapatkan akun gratis di JobSlinger, yang mirip dengan ShadowShopper dan memiliki daftar tugas yang tersedia di daerah Anda. Kelebihan dari situs web ini adalah bahwa mereka gratis. Downside adalah bahwa, memperkirakan secara konservatif antara dua situs, akan ada 98.749.238.479.374 perusahaan. Atau setidaknya akan terlihat seperti itu. Ketika saya pertama kali mulai, saya menetapkan tujuan mendaftar selama sepuluh hari.

Kata terakhir

Apakah mendaftar dengan banyak perusahaan akan menghasilkan lebih banyak uang bagi Anda? Itu sebagian tergantung pada di mana Anda tinggal dan juga tugas apa yang ingin Anda lakukan. Itu juga tergantung dari pengeluaran yang dibutuhkan. Saya cenderung menyukai tugas untuk makan malam di restoran duduk (pasti membantu dengan anggaran makan-keluar!). Ketika saya menganggur, saya kebanyakan memilih tugas yang tidak mengharuskan saya membeli apa pun. Sekarang saya memiliki pekerjaan penuh waktu, saya tidak cenderung mengambil tugas yang letaknya jauh atau membutuhkan belanja siang hari. Jika Anda memiliki lebih banyak waktu, pasti ada cara meningkatkan upaya Anda. Misalnya, Anda dapat mendaftar untuk "rute" tugas yang berdekatan. Ini memungkinkan Anda untuk mencapai beberapa tempat dalam satu hari. Saya pernah melakukan lima belas dalam sehari, jadi itu bisa dilakukan - walaupun itu membutuhkan banyak organisasi.

Jika Anda tertarik untuk menjadi pembelanja misteri, saya telah menyertakan beberapa tautan referensi di bawah ini yang akan membantu Anda mempelajari lebih lanjut. Pekerjaan itu bisa fleksibel, menyenangkan, dan cara yang baik untuk mendapatkan atau menghemat uang, tergantung pada pandangan Anda. Semoga berhasil!

Tautan Referensi:
1. JobSlinger - Situs posting tugas gratis untuk perusahaan yang mencari pembeli. Anda bisa mendapatkan akun gratis dan melihat siapa yang memiliki tugas di daerah Anda. Penggunaan utama situs semacam ini adalah untuk menemukan perusahaan berkualitas dan mendaftar bersama mereka. Setelah Anda mendaftar, mereka akan mengirim email kepada Anda sendiri.

2. ShadowShopper - Situs pengiriman tugas penugasan berbayar. Seperti disebutkan di atas, ini adalah tempat yang tepat untuk menemukan perusahaan yang dapat Anda daftar.

3. Volition.com - Situs ini adalah alat referensi yang hebat dan memiliki daftar besar perusahaan belanja misteri. Ada juga informasi di situs tentang cara-cara lain untuk menghasilkan uang, seperti perdagangan dan demonstrasi produk.

4. Asosiasi Penyedia Belanja Misteri - Asosiasi Penyedia Belanja Misteri dapat membantu Anda mendapatkan "sertifikasi" sebagai pembelanja misteri dengan nama mereka. Jika Anda akan melakukan lebih dari pekerjaan sesekali, saya sarankan mendapatkan sertifikat perak dengan mereka. Harganya $ 15 dan akan membuat aplikasi Anda menonjol ketika Anda salah satu dari dua puluh orang yang melamar tugas tertentu. Mendapatkan sertifikasi membantu menunjukkan bahwa Anda adalah pembelanja yang serius dan dapat diandalkan.

Beberapa Perusahaan yang Baik Mulai Dengan:
1. Corporate Research International adalah perusahaan belanja misteri yang sangat besar yang memiliki banyak toko di hampir setiap wilayah Amerika Serikat. Mereka terkadang tidak membayar sebanyak yang lain, tetapi memiliki banyak toko yang tidak memerlukan pembelian apa pun.

2. Layanan Penjadwalan Kern adalah perusahaan yang merekrut pembeli untuk perusahaan lain. Jika Anda mendaftar dengan mereka, Anda akan mendapatkan pemberitahuan tentang peluang dengan beberapa perusahaan dan akan belajar tentang lebih banyak tempat untuk mendaftar.

3. Layanan Penjadwalan Pantai ke Pantai adalah perusahaan rekrutmen lain yang memberi saya sejumlah pekerjaan.

(kredit foto: Elliott Brown)