Comcast Xfinity vs Verizon FiOS Review

Dua dari penyedia terbesar adalah Comcast, yang sekarang merek layanannya sebagai Xfinity, dan Verizon, yang menggunakan produk yang disebut FiOS. Kedua perusahaan menawarkan bundel yang menyediakan program televisi, akses Internet, dan layanan telepon perumahan - semakin banyak layanan yang Anda beli, semakin banyak diskon yang akan mereka berikan.

Pada pandangan pertama, kedua layanan mungkin tampak hampir sama, meskipun masing-masing perusahaan memuji keunggulannya secara signifikan lebih baik daripada yang lain. Jadi perusahaan mana yang benar-benar menawarkan penawaran yang lebih baik bagi pelanggan kabel?

Bandingkan mereka berdasarkan lima faktor utama ini: harga paket, televisi, Internet, telepon, dan layanan keseluruhan.

Comcast Xfinity

Comcast telah menjadi perlengkapan di pasar kabel untuk waktu yang lama. Dengan merger dan akuisisi baru-baru ini, mereka sekarang menawarkan layanan di 39 negara bagian dan Distrik Columbia.

Comcast menggunakan teknologi kabel tradisional untuk Internet, suara, dan layanan televisi digital berdefinisi tinggi, namun perusahaan baru-baru ini mengalami branding besar dengan mengubah nama layanannya menjadi Xfinity. Xfinity adalah layanan "Triple Play" yang sama yang digunakan perusahaan untuk menawarkan.

Harga yang Dibundel. Comcast mengiklankan program Triple Play dengan tingkat pengantar $ 99 per bulan untuk tahun pertama. Harganya naik menjadi $ 129 per bulan setelah itu. Mereka juga menawarkan insentif bagi pelanggan baru dalam bentuk kartu Visa prabayar dengan nilai antara $ 100 dan $ 250. Tergantung pada area lokal Anda, Anda mungkin juga memiliki akses ke promosi lain, seperti saluran premium gratis untuk waktu yang terbatas. Anda harus menandatangani kontrak dua tahun, dan paket lain tersedia dengan lebih banyak saluran televisi dan kecepatan akses Internet yang lebih cepat. Ingatlah bahwa harga akan bervariasi berdasarkan wilayah, jadi pastikan untuk memeriksa harga dan diskon promosi yang spesifik untuk kota Anda.
Televisi. Paket televisi dasar dalam bundel Triple Play mereka hadir dengan lebih dari 80 saluran, termasuk CNN, ESPN, dan MTV. Di luar paket Triple Play, layanan televisi Comcast biasanya dijual seharga $ 29,95 untuk enam bulan pertama dan $ 49,95 untuk 18 bulan berikutnya dengan kontrak dua tahun.
Internet. Triple Play termasuk tingkat “Kinerja” Comcast untuk layanan Internet, yang mereka iklankan sebagai “hingga 15Mbps,” yang tentunya cukup cepat untuk layanan perumahan konvensional. Di luar paket Triple Play, layanan ini mulai dari $ 29,95 sebulan untuk enam bulan pertama dan biaya $ 34,95 per bulan setelah itu.
Telepon. Bundel standar mencakup paket "Suara Tidak Terbatas" mereka, yang mencakup panggilan gratis di Amerika Serikat dan Kanada, pesan suara, dan sebagian besar opsi fitur telepon seperti ID penelepon, panggilan tunggu, dan panggilan tiga arah. Layanan ini memerlukan koneksi Internet broadband, dan harga untuk keduanya akan bervariasi berdasarkan lokasi Anda. Saat ini, Comcast mengiklankan $ 19,95 untuk enam bulan pertama.
Layanan. Comcast memiliki beberapa nilai buruk dalam hal reputasi layanan pelanggan mereka secara keseluruhan. Bahkan, mereka sering mencontohkan banyak stereotip negatif yang terkait dengan perusahaan kabel. Mereka sering tidak dapat menepati janji yang telah dijadwalkan, dan mereka sudah lama menunggu layanan pelanggan di telepon. Layanan itu meninggalkan pelanggan dengan hasil yang tidak memuaskan. Namun, Comcast menawarkan jaminan uang kembali 30 hari, yang dapat membuat Anda lebih nyaman setidaknya memberi mereka kesempatan. Comcast juga dikenal memiliki layanan pemadaman dan jerawatan di beberapa daerah di negara ini, jadi lakukan riset untuk memastikan itu dapat diandalkan di daerah Anda.

FiOS Verizon

FiOS adalah jaringan komunikasi serat optik yang relatif baru dari Verizon. Teknologi serat optik telah menjadi tulang punggung Internet untuk waktu yang lama, tetapi pelanggan perumahan hanya memiliki kesempatan untuk menggunakannya selama beberapa tahun..

Verizon perlahan meluncurkan layanan ini, tetapi belum tersedia di semua area.

Harga yang Dibundel. Bundel FiOS dasar adalah juga disebut sebagai paket Triple Play. Ini termasuk televisi, Internet, dan layanan telepon. Ini memotong penawaran Xfinity Comcast dengan mulai pada tingkat pengantar $ 79,99 per bulan. Harga ini hanya berlaku untuk tahun pertama layanan, tetapi Anda tidak harus menandatangani kontrak, jadi Anda tidak wajib tahun kedua lebih mahal. Saluran premium dan lebih banyak fitur tersedia dengan harga lebih tinggi. Seperti biasa, pastikan Anda meneliti harga dan penawaran promosi di wilayah Anda, karena harga spesifik akan bervariasi tergantung di mana Anda tinggal.
Televisi. Verizon menawarkan lebih dari 195 saluran dalam layanan dasar mereka serta perpustakaan On Demand dari ribuan program individu dan 47 saluran musik saja. Paket ini sendiri harganya $ 64,95, dengan lebih banyak saluran yang ditawarkan untuk paket dengan harga lebih tinggi.
Internet. Verizon mengiklankan layanannya sebagai 15/5 Mbps, yang berarti bahwa unduhan dapat terjadi dengan kecepatan hingga 15 Mbps, sementara unggahan hanya berjalan 5 Mbps. Sebagai pengguna perumahan, Anda seharusnya tidak melihat banyak masalah dengan kecepatan unggah yang lebih lambat. Dengan biaya sendiri, paket ini berharga $ 49,95 per bulan.
Suara. FiOS termasuk layanan telepon rumah digital dengan panggilan lokal dan nasional tak terbatas. Seperti layanan Comcast, Verizon mencakup sebagian besar fitur telepon serta panggilan ke Kanada tanpa biaya tambahan. Layanan suara bergantung pada koneksi Internet FiOS dan tidak tersedia dengan sendirinya. Satu bundel termasuk telepon dan Internet adalah $ 69,99 per bulan, $ 20 lebih dari layanan Internet sendiri.
Layanan. Sejauh ini, pelanggan Verizon tampaknya sangat menikmati produk ini. Layanan FiOS telah menerima ulasan cemerlang dari analis industri dan publikasi perdagangan. Faktanya, Laporan konsumen baru-baru ini memberikan skor tertinggi kepada Verizon FiOS untuk layanan televisi dan Internetnya. FiO terdaftar sebagai opsi terbaik untuk area mana pun di mana layanan tersedia. Hanya layanan U-ayat AT&T yang mendapat peringkat serupa. Namun, banyak orang melaporkan beberapa pengalaman pemasangan yang sulit dengan jenis koneksi baru ini.

Putusan

Dari sudut pandang teknis, FiOS Verizon layanan lebih maju. Teknologi serat optik memiliki kapasitas yang secara inheren lebih tinggi, dan sebagian besar rumah pada akhirnya akan menggunakannya. Kualitas gambar FiOS lebih baik daripada Comcast, dan paket Verizon lebih murah dan dilengkapi dengan lebih banyak saluran.

Dengan menawarkan layanan tanpa kontrak, Verizon memberi pelanggan kebebasan untuk membatalkan layanan ini kapan saja. Seiring dengan itu kebebasan datang kekuatan untuk menegosiasikan kembali kesepakatan yang lebih baik setiap tahun. FiOS, bagaimanapun, cukup baru, yang berarti layanan dapat rentan terhadap pemadaman, dan Anda mungkin harus melakukan pemecahan masalah sampai menjadi lebih utama.

Comcast berada di urutan kedua karena memiliki harga yang lebih tinggi, memerlukan kontrak, dan untuk menawarkan layanan televisi yang lebih rendah. Reputasi Comcast yang lemah untuk layanan pelanggan juga tidak membantu mereka. Namun, mereka lebih lazim, dan salah satu keuntungan terbesar mereka adalah di mana pun Anda tinggal, Anda memiliki peluang bagus untuk memiliki akses ke layanan mereka.

Adapun kualitas keseluruhan dari layanan Internet dan telepon, kedua perusahaan terus menerima tinjauan beragam tergantung pada lokasi.

Kata terakhir

Pemenang sebenarnya dari terjunnya Verizon ke pasar kabel adalah Anda, karena Anda memiliki opsi baru dan lebih banyak kompetisi. Ini berarti bahwa layanan dan teknologi harus mendapatkan dorongan besar, sementara harga mulai turun. Jika Anda tinggal di suatu tempat di mana kedua penyedia tersedia, Anda sekarang memiliki kekuatan negosiasi lebih dan Anda bisa mendapatkan kesepakatan yang lebih baik dari kedua perusahaan, yang berjuang untuk pangsa pasar dan bersedia melakukan apa pun yang diperlukan untuk menarik pelanggan baru. Anda harus dapat menegosiasikan harga yang lebih rendah, lebih banyak konten, dan bahkan layanan premium gratis.

Mana yang menurut Anda lebih baik, Comcast Xfinity atau Verizon FiOS?