3 Pelajaran Model Gaming Sosial Dapat Menawarkan Pemilik Usaha Kecil
Sebagai hasil dari ekspansi yang luas dan tidak proporsional ini, basis pengguna game sosial telah membengkak, dengan 81 juta warga dunia mengejutkan bermain setidaknya satu permainan sosial setiap hari. Ini menciptakan peluang menarik bagi pemilik usaha kecil di berbagai industri untuk memasukkan permainan sosial ke dalam model bisnis mereka.
Apa itu Permainan Sosial??
Di kalangan kontemporer, permainan sosial mengacu pada judul yang dimainkan melalui platform jaringan seperti Facebook. Mereka memungkinkan interaksi antara pengguna individu, dan biasanya mendorong peserta untuk berbagi sumber daya atau berkolaborasi untuk mencapai tujuan bersama. Baru-baru ini, basis pengguna yang meningkat dan sifat real-time juga telah menarik berbagai usaha nirlaba, yang telah bermitra dengan desainer terkemuka pasar seperti Zynga untuk membuat judul yang bercita-cita untuk mengajar atau melakukan perubahan sosial. Contoh terbaik ini datang selama 2010, ketika perusahaan desain mengumpulkan lebih dari $ 1 juta untuk upaya bantuan gempa Haiti dengan menjual produk virtual melalui Farmville dan Mafia War Games.
Dalam hal pemirsa game sosial, ada sejumlah statistik yang menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna lebih dewasa daripada yang mungkin Anda harapkan pada awalnya. Faktanya, usia rata-rata seorang gamer sosial saat ini adalah 43, sementara 29% dari semua pengguna menikah dengan anak-anak. 43% lebih lanjut dari semua gamer sosial memiliki pendidikan formal di perguruan tinggi, dengan 21% berpenghasilan antara $ 50.000 dan $ 74.000 per tahun. Statistik ini menawarkan wawasan tentang basis pengguna yang cerdas dan relatif sukses, yang ditargetkan dengan pengalaman bermain game yang semakin kreatif dan bijaksana untuk melibatkan minat berkelanjutan mereka.
Pelajaran Bisnis Kecil Dari Model Permainan Sosial
Dari cara di mana perancang permainan sosial memahami audiens mereka, hingga profitabilitas industri secara keseluruhan, jelas bahwa pemilik usaha kecil dapat belajar banyak dari model tersebut. Industri game sosial diperkirakan bernilai sekitar $ 11,3 miliar pada akhir 2016, karena pendapatan yang diperoleh dari tempat-tempat seperti iklan dan penjualan produk organik virtual melalui game berbasis pertanian terus meningkat. Jadi pelajaran praktis apa yang bisa diambil oleh pemilik usaha kecil dari model permainan sosial, dan bagaimana mereka dapat diterapkan di industri lain?
1. Buat Ilusi Bebas
Sementara game sosial menghasilkan jumlah uang yang luar biasa, model bisnis di balik profitabilitas ini jauh berbeda dari apa pun di industri online. Pada dasarnya, permainan sosial dibuat di bawah ilusi hiburan gratis, karena banyak yang tidak memungut biaya tetap untuk partisipasi, sebaliknya menawarkan pemain pilihan berapa banyak modal yang mereka investasikan ke dalam pengalaman. Jika ini terdengar seperti konsep yang cacat, harus diingat bahwa sekitar $ 1,26 miliar dihabiskan untuk barang-barang virtual melalui permainan sosial di Facebook saja selama paruh pertama 2012.
Kunci kesuksesan model ini terletak pada desainer game dan pengetahuan mereka tentang audiens game sosial. Dengan memahami bahwa mayoritas terlibat dengan keluarga dan dalam pekerjaan penuh waktu, mereka telah menciptakan opsi sederhana antara waktu dan uang - yang berarti para pemain dapat menghabiskan berjam-jam berusaha mencapai tingkat yang lebih tinggi, atau hanya membeli produk atau alat virtual untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka lebih cepat. Ini tentu saja model yang dapat diadopsi oleh usaha kecil dan besar, di mana biaya tetap akan diganti dengan biaya opsional yang diterapkan pada tingkat layanan yang lebih tinggi dan tindakan yang secara drastis meningkatkan pengalaman konsumen yang lebih luas.
Beberapa perusahaan telah memanfaatkan model bisnis permainan sosial ini, dengan Amazon memberikan contoh yang sangat relevan. Berkat inovasi opsi keanggotaan Perdana mereka, konsumen memiliki akses instan ke berbagai video gratis di beberapa genre. Namun selain itu, mereka juga dapat melihat sejumlah judul yang harus dibayar. Ini memberi pilihan kepada pelanggan, yang diizinkan menentukan dengan tepat bagaimana mereka membelanjakan uang mereka ketika membaca situs web, daripada berinvestasi dalam program berlangganan generik. Berkat ilusi keanggotaan gratis, anggota diberdayakan untuk berbelanja secara bebas dan sesuai keinginan mereka.
2. Tingkatkan Pengalaman Konsumen Berdasarkan Perilaku yang Diamati
Salah satu keuntungan utama yang dimiliki oleh perancang permainan sosial adalah bahwa produk mereka dimainkan secara online dan secara real time, yang berarti bahwa moderator dapat melihat dan merespons masalah saat mereka berkembang. Hal ini juga memungkinkan produsen untuk mengamati perilaku pengguna dan mengembangkan pemahaman tentang apa yang memotivasi gamer untuk menghabiskan uang mereka. Akibatnya, jauh lebih mudah bagi desainer untuk berinovasi penambahan dan amandemen baru sebagai cara untuk meningkatkan produk mereka, sementara juga mengoptimalkan dampak pemicu pengeluaran dan ikon yang dapat ditindaklanjuti.
Facebook Farmville yang berbasis di Zynga memberikan contoh yang relevan, karena tim produknya memantau panggilan finansial untuk bertindak dan kepuasan peserta. Ini pernah memaksa mereka untuk menyadari bahwa ada reaksi negatif di antara para gamer ketika mereka menghabiskan rata-rata $ 35 setiap bulan untuk pembelian dalam game. Ini, pada gilirannya, mendorong Zynga untuk mengubah ajakan untuk bertindak dan memungkinkan pengguna untuk melakukan tugas dan tugas dalam gim alih-alih membelanjakan uang begitu ambang batas ini tercapai.
Dengan memantau reaksi pengguna dan merespons sesuai itu, gamer sosial tetap terlibat dan bersedia untuk menghabiskan, dan seiring waktu ini menghasilkan margin keuntungan yang tumbuh secara konsisten. Pemilik usaha kecil tentu saja dapat menerapkan filosofi ini pada usaha mereka, hanya dengan menciptakan kampanye pemasaran media sosial yang sangat interaktif dan sangat dinamis yang memungkinkan mereka untuk belajar dari konsumen mereka dan menggunakan umpan balik ini untuk meningkatkan produk atau layanan. Ini membantu para pemimpin bisnis dalam memahami masalah-masalah persis yang dihadapi konsumen mereka, dan memungkinkan mereka untuk membuat perubahan positif dan berpotensi menciptakan aliran pendapatan baru.
Salah satu perusahaan yang memahami kebutuhan ini adalah Giantnerd, yang ada sebagai pengecer independen untuk pakaian luar dan peralatan hiking. Untuk mengembangkan pemahaman yang melekat pada konsumennya, perusahaan mengembangkan komunitas online sendiri di mana pembeli dapat berinteraksi dengan karyawan dan vendor yang bersemangat setiap hari. Dengan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan terlibat dalam obrolan langsung dengan anggota lain, pelanggan dapat mencari saran yang sepenuhnya subjektif dan dirancang hanya untuk meningkatkan pengalaman mereka. Misalnya, jika Anda mempertimbangkan pejalan kaki pemula yang merencanakan perjalanan pertama mereka, maka sumber daya ini memungkinkan mereka untuk mengakses saran tentang produk mana yang sesuai dengan tujuan yang mereka pilih. Hasilnya adalah pengalaman belanja yang ditingkatkan, dan semoga serangkaian keputusan pembelian yang lebih berpendidikan.
3. Merangkul Teknologi Cloud dan Prinsip-prinsip CRM
Sangat mudah untuk melupakan bahwa Facebook adalah jaringan berbasis cloud, yang telah menginspirasi kepercayaan dan keterlibatan luar biasa dari penggunanya. Meskipun bukan tanpa kontroversi, situs ini menawarkan lebih dari satu miliar pengguna yang diberdayakan untuk berbagi detail pribadi, pengalaman, dan gambar dalam ruang online publik. Dengan membuat judul game sosial dapat diakses melalui platform Facebook, banyak desainer kemudian memanfaatkan sumber daya yang luas ini dan volume data pengguna yang cukup besar..
Akibatnya, perancang permainan sosial memanfaatkan Facebook sebagai sumber daya CRM (customer relationship manager) interaktif, yang memungkinkan mereka untuk mengelola data pengguna dengan lancar dan menggunakannya untuk mengoptimalkan pemasaran, dukungan teknis, dan layanan pelanggan secara keseluruhan. Model ini memiliki implikasi besar bagi pemilik usaha kecil, yang juga dapat menggunakan platform berbasis cloud seperti Zoho Office Suite, Microsoft Office Live, dan Trello untuk meningkatkan kemampuan online mereka.
Terlalu sering bisnis kecil terhambat oleh keterbatasan departemen TI in-house mereka, tetapi komputasi awan memungkinkan pemilik untuk menjalankan sejumlah aplikasi canggih melalui Internet. Apakah Anda ingin mengelola basis data informasi konsumen secara efektif atau berharap untuk melakukan analisis diagnostik pelanggan menggunakan beberapa set data, platform berorientasi cloud menawarkan keuntungan unik. Mereka sangat berguna untuk perusahaan independen yang bergantung pada pengiriman informasi terkini, terutama yang terkait dengan konsultasi pemasaran dan bisnis.
Dalam hal pertumbuhan bisnis kecil, salah satu aplikasi cloud yang paling relevan adalah Adobe FormsCentral. Tersedia dalam berbagai penyamaran baik gratis atau dengan harga bervariasi hingga $ 11,99 per bulan, sistem ini memungkinkan pemilik usaha kecil untuk membuat formulir interaktif dan mengumpulkan informasi dari konsumen yang ditargetkan. Jauh dari sekadar informasi yang berkorelasi, formulir ini terintegrasi dengan kemampuan intelijen bisnis yang menganalisis kumpulan data dan menawarkan wawasan yang menarik tentang perilaku konsumen. Adobe FormsCentral juga dapat disematkan ke ruang online apa pun secara langsung, termasuk situs web bisnis dan profil media sosial.
Kata terakhir
Meskipun tidak diragukan lagi tidak lazim, model bisnis game sosial dapat berfungsi sebagai inspirasi bagi industri di seluruh dunia komersial. Dengan pertumbuhan berkelanjutan yang akan berlanjut hingga 2016 dan seterusnya, industri game sosial membuktikan bahwa tidak semua sektor pasti gagal selama periode ketidakstabilan ekonomi. Dengan mengadopsi pendekatan serupa untuk memberdayakan pelanggan, mengidentifikasi tren perilaku, dan menerapkan teknologi cloud, usaha kecil dapat mengoptimalkan kinerja mereka dan mencapai kesuksesan yang lebih besar.
Pelajaran bisnis apa yang bisa dipelajari dari permainan sosial?
